Na emigratie toch nog facturen blijven ontvangen

Welkom op het forum @PRosel! Je geeft aan dat je op 8 februari bevestiging hebt gekregen van de opzegging, die dan op 9 maart uitgevoerd zou worden. Heb je deze opzegging wel doorgegeven door middel van het emigratieformulier? Deze, en alle andere informatie over emigreren vind je op onze emigratiepagina. Want, bij emigratie wordt, mits het bewijs goedgekeurd is, de opzegging per direct gedaan, en de kosten gecrediteerd teruggaand naar je vertrekdatum. 

De maand extra die bij jou is toegepast wijst erop dat het een reguliere opzegging is geweest. Want daarbij geldt een maand opzegtermijn. 

Wat er vervolgens gebeurt bij een opzegging is dat op de afgesproken datum het abonnement stopt. Hoeveel facturen je vervolgens nog krijgt hangt af van je factuurdatum.

Als voorbeeld: als jij de factuur altijd op de 7e van de maand krijgt, dan krijg je op 7 maart nog een factuur voor de periode 7 maart t/m 6 april. Dan wordt op de 9e de opzegging verwerkt, en krijg je op de 7e van de volgende maand je slotfactuur met daarop creditering van abonnementskosten teruggaand naar de opzegdatum. 

Dus, het is zeker mogelijk dat de facturen die je hebt gekregen kloppen.

Echter, om dit te controleren wil ik je toch vragen om contact op te nemen met de klantenservice. Dit kan telefonisch (vanuit het buitenland via +316 1200 1200) of via of een van onze social media kanalen (Facebook / X). De collega die je dan spreekt, of mee in contact bent, kan de status nakijken. Als blijkt dat de emigratie niet, of niet goed, binnen is gekomen/verwerkt, dan kun je alsnog de juiste bewijsstukken doorgeven door het emigratieformulier in te vullen.