Netflix wordt dubbel gefactureerd nadat ik het via de KPN factuur heb laten betalen.

@Kopenhage in dat geval hoort dus de facturatie automatisch stopgezet te worden. Wat je wel kan doen is contact opnemen met Netflix. Gezien ze ook over de vergoeding van de dubbele kosten gaan. Wil je hier voor de zekerheid laten weten of dat goed is gegaan?

@Kopenhage dat kijk ik graag voor je na! 🙂 Wil je je profiel nog invullen? Dan kan ik bij je gegevens. Wil je ook in je profiel vermelden welk e-mailadres je gebruikt om in te loggen bij Netflix?

@Kopenhage ik heb het voor je nagevraagd. Het is in dit geval toch nodig nogmaals een keer contact met Netflix op te nemen. 

Vraag ze te bevestigen dat er maar 1 Netflix account is. Dat er met het bankrekeningnummer waar van wordt afgeschreven maar 1 abonnement bestaat. Laat eventueel dit abonnement stopzetten op het moment dat dit zo is. 

Laat hier ook nog weten wat er staat bij je Netflix account pagina. Als je facturatie via KPN gaat zie je daar het volgende staan: 

Klopt dit voor jou ook? 

Goed dat je het abonnement bij Netflix hebt stopgezet. Wil je nog wel een screenshot maken van wat er staat bij “facturatie”? Dat hoort er nu zo uit te zien zoals je ziet op mijn screenshot. 

Als je Netflix via KPN hebt lopen hoor je op netflix.kpn.com het volgende te zien: 

Is dit wat je ziet?

Er staat dus, dat ik geen Netflix abonnement heb?

Ik had via mijn telefoon (de juiste) geactiveerd met wifi uit, wat in de beschrijving stond. Hoe zou ik het nog een keer kunnen proberen?

@Kopenhage goed dat het activeren gelukt is!

Als het activeren juist verloopt neemt KPN automatisch Netflix over. Als daar iets verkeerd gaat vergoed Netflix de dubbele kosten. 

In dit geval zou ik uit moeten zoeken of ergens tijdens de eerste activatie iets verkeerd is gegaan. Ik ga hier voor je achteraan en laat dit weten zodra het onderzoek is afgerond.

Netflix heeft gezegd, het ligt aan KPN dus we kunnen je niet verder helpen.