Ik heb in september een overstap aangevraagd van kpn naar odido. Odidio heeft deze overstap geregeld (dit is ook door Kpn telefonisch bevestigd). Ons abonnement bij kpn liep 16 november af. Al vanaf september ben ik hier dus al mee bezig. Ik bleef facturen ontvangen van kpn waar ik een aantal toen toch maar heb betaald onder het mom van het wordt wel weer rechtgezet.
Vanaf toen heb ik ongeveer 12 keer gebeld met jullie en gechat via facebook. Constant kwamen er andere verhalen en beloftes.Â
in februari kreeg ik ineens een email dat mijn opzegging was afgerond? Heel bijzonder. Daarna volgde de eindfactuur. Fijn dacht ik, dan krijg ik ongeveer €95 terug. Maar nee, ik zou 33 euro terug krijgen maar daar ging 20 euro af aan herinneringskosten? Pardon ?Â
Weer gebeld, het was helemaal fout gegaan bij kpn en het was niet de bedoeling. Ik kreeg een email adres doorgeven die ik moest mailen. Dit te hebben gedaan kreeg ik antwoord terug dat dat niet kon en zij enkel van de planning glasvezel waren. Dus weeeer bellen. Mijn verhaal gedaan en het zou uitgezocht worden en ik zou bericht krijgen. Dit was ik denk nu alweer meer dan een maand geleden.Â
Maar nu komt er nog iets leuks. Vandaag krijg ik een email dat ik €108 moet betalen binnen 14 dagen anders komt er een incassobureau.Â
Â
Ik heb constant te maken met verschillende info, beloften en incapable medewerkers zo blijkt.
Ik ben echt heel erg klaar met Kpn en hoop dat iemand mij nu eens fatsoenlijk kan helpen!!!Â
