Beste KPN,
Op 27-07-2022 heb ik bij jullie een melding gedaan van opzegging met een opzegtermijn van een maand, wij zijn al maanden verhuisd en hebben kpn niet meegenomen.
Op 29-07-2022 werd ik door een collega gebeld dat ons abonnement niet meer actief was daar.. en dat hij hem niet kon vinden en dat de opzegging ook akkoord was omdat deze blijkbaar al doorgevoerd was.
Op 07-09-2022 heb ik opnieuw contact gehad omdat wij nog steeds internet van jullie hadden en ik het abonnement opgezegd had, ik heb de apparatuur op 15-08-2022 retour gestuurd aan jullie, echter blijven jullie sindsdien bedragen afschrijven, maar wij hebben geen abonnement en geen apparatuur noch geen internet meer van jullie.
Wij hebben tijdig geannuleerd, ik heb meervoudige collega’s gesproken die het “door zouden voeren” en in “in orde zouden maken”.
Het apparatuur is geretourneerd aan jullie, waarom krijg ik dan nog steeds berichten dat we openstaande facturen hebben en afgesloten zijn, terwijl ik netjes opgezegd heb!
Wij hebben ook het mailtje wat door kpn op 27-07 aan ons verzonden is m.b.t. onze opzegging, echter staan hier privé gegevens in die wij niet met iedereen willen delen, graag heb ik contact met een medewerker.
Met vriendelijke groet,
De heer I.A. Hoek
Beste antwoord door Frenk van KPN
Bekijk origineel
