Ik heb zojuist mijn eerste factuur mogen ontvangen er is echter het TV pluspakket in rekening gebracht.
Deze heb ik gratis aangeboden omdat ik het hele pakket heb opgenomen TV, Internet en Mobiel
Vriendelijk verzoek om terug betaling pluspakket,
Frans 1950
Beste antwoord door Jasper van KPN
Bekijk origineel
Hoi, Frans. Het pluspakket is alleen gratis als je ook één of meer mobiele abonnementen bij kpn afneemt. Is dat het geval?
Of heb je “streaming only” genomen? Daar zit alleen het on demand aanbod van het pluspakket bij.
Verder kan een kpn moderator het administratief e.e.a. nakijken. Dat kan alleen als je je gegevens in je profiel even invult, anders mogen ze dat niet.
https://forum.kpn.com/settings/profile
Een moderator komt hier met enkele dagen (wachtrij helaas; weer wat drukker na introductie TV+ )
Hallo PeterG:
Deze heb ik gratis aangeboden omdat ik het hele pakket heb opgenomen TV, Internet en Mobiel
Daar stond het antwoord al
Hoi
Ik heb dit nu alsnog voor je aangevraagd, zodat de korting voor het Pluspakket en de andere voordelen per vandaag geactiveerd worden. Op de volgende factuur wordt dat met terugwerkende kracht verrekend en ik heb een handmatige vergoeding voor je aangemaakt voor 27 januari t/m vandaag waar het nog wel in rekening is gebracht.
Beste Jasper
Bedankt voor het regelen en afhandelen van genoemde zaken,
met vr.gr.
Frans 1950
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
