Beantwoord

Problemen met compensatieformulier

  • 9 September 2022
  • 4 reacties
  • 46 keer bekeken
C
Rank

Ik had sinds vorige dinsdag geen internet vanwege een probleem met de glasvezel. Gisteren is het probleem opgelost.

Als ik op het compensatieformulier op https://www.kpn.com/service/vergoeding/tv-internet-bellen.htm?type=fixed mijn storingsperiode probeer in te vullen (30 aug-8 sep), dan staat het formulier mij dit niet toe.

Mijn storing duurde meerdere dagen.

Start van de storing: hier kan ik 30 augustus 2022 kiezen

Einde van de storing: hier wil ik 8 september 2022 kiezen, maar ik kan alleen 1 september kiezen.

icon

Beste antwoord door Thomas van KPN 19 September 2022, 15:13

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

4 reacties

H
Rank

@Compensatie22 Heb zelf even gekeken, maar er zit dus een wachttijd van 7 dagen op. M.a.w. vanaf 15 september zou u de einddatum 8 september in kunnen vullen.

Thomas van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +20

Hoi @Compensatie22, is het nog gelukt?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
C
Rank

Nee, ook vandaag lukt het nog niet. In september kan ik nog steeds alleen 1 september kiezen.

Je moet het je klanten ook niet te makkelijk maken….. :-(

Thomas van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +20

Ah dat is niet handig inderdaad.
De snelste manier om dit verder te regelen is toch even telefonisch bij mijn collega's op 0800-0402

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden