In juni een vakantie gepland staan man lief wilde ook gebruik maken van mijn Spotify account dus via de kpn app abonnement aangepast maar spotify family, naar aanmelding kreeg ik mail dat dit pas 2 weken later in zo gaan.
hier hadden we natuurlijk niks aan omdat de vakantie dan alweer voorbij zou zijn.
12 juni gebeld:
gebeld met kpn konden dit niet eerder activeren, wel konden ze het annuleren zodat ik geen kosten zou maken. Alleen zou dit op de volgende factuur pas terug betaald worden.
13 juli gebeld
Opnieuw is er Spotify family in rekening gebracht terwijl dit geannuleerd zou zijn. Excuses gekregen maar dit zou aan het verwerkings systeem liggen van de facturen volgende factuur wordt dit terug betaald.
Factuur van 11 augustus weer spotify familie betaald.
vandaag weer telefonisch contact,
Kreeg ik eerst te horen dat ik helemaal geen spotify via kpn had. Daarna werd me verteld dat ik dit via de kpn app zelf moest aanpassen naar Spotify premium zodat spotify family geannuleerd zou worden. Hier zakt je broek van af.
toen ik vervolgens vroeg hou het zat met de terug betalingen kon mevrouw mij niet helpen en wordt ik vanmiddag hopelijk terug gebeld.
ik baal hier erg van dat ik voor zo klein dingetje nu voor de 3e keer moet bellen.
Mocht dit weer niet worden opgelost vandaag zou ik zowel kpn thuis als mobile zo snel mogelijk willen opzeggen.
Beste antwoord door Alex van KPN
Bekijk origineel
