als ik bij kpn een factuur vergeet te betalen. vervolgens betaal ik alles netjes af. zie ik tot mijn verbazing bij het nieuwe factuur weer die 15 euro incasso kosten. ik vind naast de hoge prijzen, dat er dan ook gekeken mag worden naar de betrouwbaarheid van de klant. andere stap ik graag over.
MVG,
E.Tolen
Beste antwoord door Michel.uit.Arnhem
Bekijk origineel
+19
Er is geen mens die naar de fakturen kijkt. Alles gaat automatisch. Als jij een faktuur niet op tijd betaald zegt de computer die ga ik een herinnering sturen. Betaal je dan nog niet op tijd dan gaat de meter tikken. En dat is niet alleen bij kpn zo maar bij ieder bedrijf. Jij wilt ook graag uw geld iedere maand op tijd zonder daarom te moeten vragen.
Te laat is te laat. Simpel. Jammer van die kosten, maar je had het kunnen voorkomen. Aangezien je meerdere malen geattendeerd wordt op een openstaande factuur. Hoe vaak moet men gewaarschuwd worden? Dat kost ook tijd én geld!
Ook zegt je loze dreigement om dan maar over te stappen helemaal niets. Daar raakt niemand van overstuur.
+10
Hoi
Het opmaken en versturen van je maandelijkse factuur gebeurd volledig automatisch (zoals mede forumlid
Lukt de twee incasso poging ook niet, dan zal volledig geautomatiseerd het incasso traject in werking gaan, pas bij de tweede herinnering worden er kosten in rekening gebracht.
Het incasso traject bij KPN, ziet er als volgt uit:
Soms gaat het mis met betalen. We hopen natuurlijk dat het niet voorkomt. Maar het kan gebeuren. We doen eerst een tweede poging.
Mislukt de tweede incasso poging ook? Dan krijg je van ons een e-mail en/of sms om je hierover te informeren. In dit bericht staat een link waarmee je direct kunt betalen. Of een code in waarmee je via iDEAL kunt betalen via kpn.com/betaalnu.
Kom je niet uit met betalen van je factuur? Je leest hier meer over het maken van een betaalafspraak.
Als je na 14 dagen nog niet hebt betaald, krijg je van ons een betaalherinnering. Deze krijg je per e-mail.
We vragen je om de openstaande factuur zo snel mogelijk te betalen. Gebruik hiervoor de iDEAL-link uit de herinneringsmail.
Betaal direct het openstaande bedrag om herinneringskosten of afsluiting te voorkomen. Je hebt 14 dagen de tijd om de betaling te voldoen.
Betaal je niet gelijk? Dan ontvang je opnieuw na 14 dagen een betaalherinnering. We sturen deze betaalherinnering per e-mail. Deze betaalherinnering kost € 20,-. Dit brengen we op de volgende factuur in rekening.
We vragen je de betaling zo snel mogelijk te voldoen. Gebruik hiervoor de iDEAL-link in de herinneringsmail. Doe je dit niet? Dan volgt afsluiting.
Heb je na de vervaldatum van de tweede herinnering nog niet betaald? Dan word je geblokkeerd. Dat betekent dat je je Internet, TV en/of Bellen of mobiel niet kunt gebruiken. Tijdens de blokkade kun je nog wel de klantenservice bellen. Ook kan je de betaalpagina's op kpn.com nog gebruiken. Zo kan je de blokkade opheffen via kpn.com/ikbetaalnu.
Je leest in dit artikel meer over wat je kan doen als je afgesloten bent.
Heb je betaald? Je wordt 2 uur na ontvangst van de betaling weer aangesloten.
Voor het heraansluiten van jouw diensten brengen wij heraansluitkosten in rekening. Dit is voor Mobiel €33,88 en voor TV, Internet & Vast bellen €25,-. Deze kosten komen op de volgende factuur te staan.
Betaal je na blokkade nog niet? Dan zullen wij jouw contract beëindigen. Ook dragen we de schuld over aan een incassobureau. We informeren je per brief hierover.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
