Foutmelding STB-NMC-400 sinds een week

Deze foutmelding hebben wij nu ook gekregen op 1 van onze arris iTV kastjes.

Stap voor stap de resets uitgevoerd. allemaal geen resultaat.

Netwerkkabels gecontroleerd, modem gereset, tussenliggende switches gereset. DHCP Reserved IP van het kastje vrijgegeven. Allemaal geen resultaat.

Uiteindelijk heb ik de software van het kastje zelf opnieuw laten installeren via het menu systeem , met behoud van user settings. Dat gaf meteen het goede resultaat. Ook de update naar de laatste versie daarna ging goed.

en de itv software opnieuw installeren op het kastje werkt ook niet?

zeker het proberen waard. hier houdt hij het in elk geval goed uit. met de andere 3 kastjes geen problemen gehad.

Hi @Disiri, dank voor het delen van de update. Ik hoop dat je op die manier verder komt, samen met het advies en de ervaring van @Sjuul der Weduwe :)

Een klein beetje achtergrondinformatie over deze foutmelding: STB-NMC-400 geeft aan dat de verbinding met de zender verbroken is. Het resetten van de tv-ontvanger is een goede stap. Controleer voor de zekerheid ook goed de manier waarop de tv-ontvanger(s) aangesloten is. Deze melding geeft aan dat de tv-ontvanger geen goede verbinding met het netwerk krijgt. Dit wordt vaak veroorzaakt door andere apparatuur tussen de tv-ontvanger en de Experia Box. Dat is misschien goed om in het achterhoofd te onthouden, mocht de melding toch terugkomen.

nee,

opnames staan bij KPN op de server. daarom kun je de opnames op verschillende kastjes terugkijken en kun je alles resetten.

Excuses voor de trage reactie. Gisterenavond heb ik het nog geprobeerd met een rechtstreekse verbinding van router naar Arriskastje (helaas toch weer die foutmelding).

Zojuist heb ik de tv-ontvanger gereset naar fabrieksinstellingen en ook dat heeft niet mogen baten.

@wjb ik kan me niet voorstellen dat de instellen in de router niet meer goed zijn. Het heeft maandenlang goed gewerkt tot anderhalve week geleden. Ik zal het morgen dubbelchecken.

@Disiri Hmm, dus de instellingen van de router zijn goed. Goed dat je het hebt nagekeken. En ook als je de tv-ontvanger rechtstreeks aansluit op de Experia Box krijg je de foutmelding te zien, dus zonder andere apparatuur er tussen? Maakt het nog verschil of je een andere ethernetkabel gebruikt? En hoe snel/vaak/lang ervaar je de foutmelding, kan je me vertellen wat er precies gebeurt?

Wat @Sjuul der Weduwe aangeeft over de opnames klopt helemaal. Deze staan ‘in de cloud’ bij ons opgeslagen. Dus het resetten van de tv-ontvanger kan je gerust doen :) Heb je dit volgens stap twee gedaan?

Hallo @Alexandra (en @Sjuul der Weduwe en @wjb), mijn probleem is nog steeds niet opgelost. Wat moet ik nu doen?

Dank @wjb, ik heb nu (opnieuw) alleen de tv-ontvanger in de Draytek zitten en de Draytek is verbonden met het glasvezelkastje. Geen andere kabels in de buurt. Tv-ontvanger begint meteen aan het uploaden van een nieuwe versie, anders dan vorige keren. Op hoop van zegen.

@Disiri Rot dat de tv-ontvanger er nu helemaal geen zin meer in heeft. Foutcode 307 geeft aan dat de tv-ontvanger zijn software niet kan inladen. Heb je de Experia Box toevallig nog, en zo ja, is het een mogelijkheid om die tijdelijk aan te sluiten? Als je daarna de tv-ontvanger aansluit, ben ik benieuwd of er hetzelfde gebeurt of dat alles dan wel opstart.

Dat werkte voor de update, dank je @wjb! Zou het niet kunnen updaten de reden kunnen zijn waardoor ik steeds die Syb-Mac-40-foutmelding had? Kan ik dat IGMP even een dag uit laten staan of maakt dat niets meer uit nu de update is geslaagd?

@Alexandra, de Experia box heb ik nog maar ik wil even afwachten of de update verschil maakt.

Ik zal het dan weer aanzetten en zien wat er gebeurt. Gek dat het zomaar ineens is op komen duiken, die sta-mmc-400 melding.

@Disiri Geen probleem, dat kan gebeuren. Fijn dat je 't nog laat weten en goed om te horen dat het met de Experia Box weer werkt :) Als je later nog wilt delen hoe het verder afgelopen is, we lezen het graag. Ook als je vragen hebt natuurlijk.