Beantwoord

Kinderslot iTV app geblokkeerd

  • 19 June 2019
  • 73 reacties
  • 4562 keer bekeken
S
Rank
Het kinderslot op mijn itv app is geactiveerd. Gevolg is dat ik niet kan casten naar Chromecast (wel vreemd dat je dan wel op je telefoon gewoon alles kunt bekijken).
Hoe krijg ik dit omgezet?
Ik zit in het buitenland (komende maanden), en kan niet bij mijn thuisinstallatie, kan dus niets via de tuner regelen.
Contact via chat heeft een reset opgeleverd die verder geen effect had.
icon

Beste antwoord door Erwin van KPN 10 July 2019, 12:25

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

73 reacties

Erwin van KPN
Rank
Wij kunnen op afstand een reset van de pincode doen. Dat werkte bij @Sybren56 niet goed en toen heeft mijn collega het via een omweg gedaan.
Is er bij jou al wel een reset gedaan via de reguliere weg? Komt jouw probleem overeen met dat van @Sybren56 ?
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Fannyke1414
Rank
wat is de oplossing geweest, want zodra ik thuis het kinderslot erop zet krijg ik een blokkade bij itv
Erwin van KPN
Rank
Hoi @Fannyke1414 . Maar wat gebeurt er als je de pincode intoetst? Dan zou je er bij moeten kunnen. Of ervaar je hetzelfde als @Sybren56 ?
Is er al wel een reset geweest van je pincode?
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Erwin van KPN
Rank
Ik heb niks meer gehoord en ga er van uit dat je voldoende informatie hebt. Mocht je nog wel vragen hebben, weet je mij te vinden! 🙂
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
C
Rank

Goedemorgen KPN.

Hier ervaar ik precies dezelfde problemen als de eerste. 

Zouden jullie bij mij dezelfde reset kunnen uitvoeren?

Met vriendelijke groet,

 

Erwin van KPN
Rank

Hoi @Chrissi .  ik wil graag voor je kijken of ik de pincode kan resetten.

Kun jij je profiel aanvullen en mij een seintje geven als dat gebeurd is?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
C
Rank

Hoi @Chrissi .  ik wil graag voor je kijken of ik de pincode kan resetten.

Kun jij je profiel aanvullen en mij een seintje geven als dat gebeurd is?

Zojuist aangevuld. 

Erwin van KPN
Rank

@Chrissi : ik heb je pincode gereset. Hier krijg je zowel een e-mail als een SMS.  Laat je weten of het probleem hiermee is opgelost?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
C
Rank

@Chrissi : ik heb je pincode gereset. Hier krijg je zowel een e-mail als een SMS.  Laat je weten of het probleem hiermee is opgelost?

Erwin, super bedankt het resetten is gelukt.

De Itv app werkt weer.

 

Erwin van KPN
Rank

Goed om te horen! Mocht je ooit andere vragen hebben, stel ze gerust.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
D
Rank

Hallo hier hetzelfde probleem. 
Zouden jullie bij mij dezelfde reset kunnen uitvoeren?

vriendelijke groeten Robert

Erwin van KPN
Rank

Hoi @Degram . De postcode die in jouw profiel staat levert geen vaste diensten van KPN op dat adres op. Klopt dat adres wel? Of zit je misschien bij telfort?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
D
Rank

Sorry @Erwin_ de postcode en het huisnummer klopte niet heb het aangepast

Erwin van KPN
Rank

@Degram Mooi, nu kan ik je vinden en ik heb gelijk de pincode gereset. Je krijgt zowel een SMS als een mail. Succes!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
A
Rank

Goedenavond, ik zit hier in Portugal met hetzelfde probleem. @Erwin_  kan je mij uit de brand helpen? Alvast bedankt!

AtariMario
Erwin van KPN
Rank

Hoi @AtariMario : jouw pincode is gereset. Even de SMS of mail in de gaten houden. Ik hoop dat het hiermee lukt. Fijne vakantie!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
A
Rank

Gelukt, dank je wel!

AtariMario
J
Rank

Hallo. Ik heb hetzelfde probleem. Zou je me kunnen helpen? 

Erwin van KPN
Rank

Kun jij je profiel aanvullen en mij hier een seintje geven als je dat gedaan hebt, @JanneW ?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
J
Rank

Wij hebben nu precies hetzelfde probleem. Kan iemand ons helpen?

Erwin van KPN
Rank

@Jacqueline1983 Ik heb je pincode gereset. Die wordt nu ge-SMS't en tevens gemaild. Laat je weten of het daarmee opgelost is?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
J
Rank

@Erwin_ het is gelukt we kunnen het nu via de chromecast naar de televisie sturen. Bedankt!

Erwin van KPN
Rank

Super! Mocht je ooit andere vragen hebben, weet je mij te vinden. :-)

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
L
Rank

Hoi Erwin,

Ook hier hetzelfde probleem.

Kan je dit resetten en een mail/sms sturen ?

 

groet,

Leo

Erwin van KPN
Rank

Hoi @Leo Teering . Dat wil ik graag proberen. Ik heb wel je gegevens nodig.

Kun jij je profiel aanvullen en mij vervolgens hier een seintje geven?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden