kpn ITV nieuw menu

Dit kan kloppen. Voor dat type is de verspreiding van de nieuwe software momenteel 'niet bezig'.

Je komt weer aan de beurt in een veegbatch (abonnementsnummers die om wat voor reden dan ook nog niet omgezet waren).

Je kunt je ITV-abonnementsnummer evt. vermelden bij Pers. Opm. in het profiel. Dan kan Marcia dat mogelijk doorgeven aan het team. Zo heb ik de software ook gekregen, omdat ik er anders geen ondersteuning op kon geven.

@Brel, @Marcia_ .

De Motorola staat er nu niet meer in en normaliter zou je nu dus de update binnen moeten kunnen halen. Ik ga 't even uit laten zoeken door een collega. Ik heb namelijk geen idee waarom het nu niet werkt! Zodra ik meer informatie heb, kom ik erop terug. 

Ik heb nog geen reactie ontvangen en zie dat jij ook nog geen nieuwe software hebt. Ik ga er opnieuw achteraan, @Brel!

Ik heb inmiddels een reactie! Op het moment dat er nog een Motorola in stond, ben je niet meegegaan met de batches die er eerder geweest zijn, dat wisten we. Maar we zetten inmiddels geen individuele klanten meer over, daar we nu ook alle andere klanten in batches overzetten. Het antwoord dat ik gekregen heb is dus: klant dient af te wachten tot hij aan de beurt komt. Helaas!

Dus  Marcia, maatwerk ontbreekt bij KPN en ligt dus niet aan jou, jij heel ergl bedankt voor jou hulp tot zover.

Ja, je heb gelijk alleen jammer dat het voor de betreffende collega het teveel moeite is om gehoor te geven aan de verwachting van de klant, stukje onderwaardering en dat mag je best  tegen hem zeggen dat hij geen reclame maakt en nu houd ik er mee op, heeft helaas geen zin, ij nogmaals bedankt

Hoi Marcia, weer even een berichtje ivm het nieuwe menu. Wij zijn inmiddels 2 maanden verder en nog steeds niet het nieuwe menu middels software update mogen ontvangen. Afgelopen week hebben de ontvangers van KPN nieuwe firmware gekregen, echter ook hier niets van gemerkt. Dus krijg je waarschijnlijk alleen als het nieuwe menu is geïnstalleerd ? Is er kans dat het nieuwe menu er nu een keer aan zit te komen voor mij? met vr gr Dick

Beste @Brel en @Palmboom77 het klopt dat jullie deze nog niet hebben ontvangen! De update van afgelopen weken was alleen voor klanten die het nieuwe menu al hebben. Klanten die het nieuwe menu nog niet hebben zullen, als het goed is, in de loop van de aankomende weken alsnog de nieuwe software krijgen. Je zult dit vanzelf merken. Nog even geduld!

Hallo Marcia, dank voor je reactie, dan wacht ik nog even af en kijk uit naar de komende weken. Ik wil toch wel graag meedoen met nieuwe ontwikkelingen en trends. Denk er zelfs over een wijziging in abonnement aan te brengen naar de 4k met daarbij behorende ontvangers voor 2 50 meer. Maar zover is het nog niet, eerst even afwachten op de nieuwe software,  dank 

Dat is fijn! Leuk dat je het nog even liet weten, @Brel :-).

Goed om te lezen, @Palmboom77!

@Paul M. welkom! Ik zie dat er nog een oude Motorola ontvanger in jouw administratie staat. Je gebruikt alleen twee keer de Arris 5202? Dan verwijder ik de Motorola uit het systeem. Je zult dan bij een volgende ronde ‘software omzetten’ meegenomen worden!

Check! Ik zie het inderdaad. Ik heb de Motorola er uitgehaald. Wanneer het nieuwe menu opnieuw aangeboden gaat worden, kan ik niet helemaal met zekerheid zeggen. Hij wordt dan in ieder geval automatisch aangeboden op je ontvanger. Dan zie je dat dus vanzelf!