Netflix geen beeld wel geluid

Hier hetzelfde probleem

i have no sound on netflix but tv works perfect

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Hallo @robbiebouw , @Stefan van den Oetelaar en @GercoB Zo te lezen lopen jullie tegen hetzelfde probleem aan en ik ben heel benieuwd naar de oorzaak. Kunnen jullie me zoveel mogelijk informatie en een precieze omschrijving geven van het probleem? Ik heb vooralsnog geen idee wat er aan de hand is, dus ik ben op zoek naar zoveel mogelijk informatie. 

Kunnen jullie aangeven of dit op één specifieke ontvanger speelt of op meerdere ontvangers? Heb je ook andere apparatuur aangesloten, zoals een versterker of een surround systeem? Treedt dit op als je Netflix via de tv-ontvanger kijkt of via de app op je smart tv? Of bij allebei? 

Ik hoor graag van jullie, dan kan ik er mee aan de slag. 

Hi @QTd102513 I moved your topic and Peter's answer to this topic. As you can read here, there are other customers who seem to share your experience with Netflix. I have asked them for some information. Could you tell me a bit more too: does this problem appear on one set up box or more (if you have them?) Have you connected audio-systems, like a surround systemn to your set up box? And do you notice this problem when you use Netflix from your set up box, from the app on your smart tv or both? 

And, I see @GercoB problem is already solved. He disconnected the power from his set up box, whch appreared to have helped. 

Hallo @Stefan van den Oetelaar en @QTd102513 Bij de andere twee mensen in dit topic is het probleem verholpen, door de interactieve tv ontvanger even stroomloos te maken of door het opnieuw aanmelden van Netflix. Hoe is de situatie bij jullie? 

Dag @Pduits Zou je dan de ontvanger eens een fabrieksreset willen geven, waarbij je ook de software opnieuw inlaadt? Dat is dan vaak de oplossing.