Probleem
Ik heb thuis al enkele jaren naar tevredenheid glasvezel en interactieve tv in gebruik. Nooit echt problemen ondervonden. Echter sinds zaterdag 5 juli krijg continu de foutmelding STB-NMC-400 te zien op mijn televisie. Er is in mijn thuis netwerk niets veranderd toen het probleem zich voor is gaan doen.
Thuis netwerk
Ik heb thuis de Experiabox v10a in de meterkast staan. Deze wordt als router gebruikt, wifi is hierop uitgeschakeld. Aan de Experiabox zit in de meterkast alleen een Unifi US-8-60W switch aangesloten.
Vanuit de US-8-60W switch in de meterkast lopen kabels naar de woonkamer, 3 slaapkamers en zolder. De kabels naar de woonkamer en slaapkamers komen uit op een wandcontactdoos.
In de woonkamer, waar de tv met het probleem staat, is een Unifi US-8 switch aangesloten op de wandcontactdoos. Aan deze switch hangen een Unifi UAP-AC-Lite access point (met POE injector), AppleTV en de Arris VIP2952 V2 decoder.
Op één slaapkamer zit ook een Unifi UAP-AC-Lite aangesloten op de wandcontactdoos (met POE vanuit de switch uit de meterkast).
In de andere twee slaapkamers is niets aangesloten.
De kabel naar de zolder zit vanuit de switch in de meterkast rechtstreeks aangesloten op een HP Procurve 1400-8g unmanaged switch. Hier zijn een SMA omvormer voor de zonnepanelen, een desktop pc, printer en dockingstation voor laptop op aangesloten.
Op de Unifi switches is IGMP snooping ingesteld.
Deze setup heeft zoals gezegd altijd prima gewerkt tot aan zaterdag 5 juli.
Wat heb ik geprobeerd
Ik heb het volgende al geprobeerd om dit op te lossen:
- Alle netwerk apparatuur opnieuw opgestart.
- Arris VIP2952 V2
- Stappen in onderstaande link uitgevoerd.
https://www.kpn.com/service/televisie/problemen/foutcodes/verbinding-met-zender-verbroken.htm#/
Wanneer werkt de tv wel
Op dit moment krijg ik in de onderstaande gevallen geen foutmelding op de tv:
- Op twee regionale tv zenders krijg ik de foutmelding niet, alle overige zenders wel (ik heb alleen de meest gangbare zenders gecontroleerd)
- Als de Arris VIP2952 V2 direct op de Experiabox aangesloten wordt en opnieuw opgestart wordt, dan doet het probleem zich niet voor.
- Als IGMP snooping uitgezet wordt op de switches.
- Als de tv zender even gepauzeerd en weer afgespeeld wordt.
Omdat er in mijn netwerk verder niets veranderd is, zegt mijn gevoel dat er iets aan de zijde van KPN gewijzigd moet zijn, waardoor dit probleem zich nu voordoet. Ik heb hier op het forum al meerdere berichten over hetzelfde probleem gelezen, maar geen oplossing hiervoor kunnen vinden. Het direct aansluiten van de decoder op de Experiabox is voor mij geen optie, want dan zou ik een extra kabel moeten trekken (ik weet niet of dat mogelijk is) en hiervoor heeft het ook altijd prima gewerkt.
Is er een oplossing bekend voor dit probleem of zijn er nog dingen die ik zelf zou kunnen doen?
Alvast bedankt voor jullie reactie
Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid
Beste antwoord door wjb
Bekijk origineel
