Hallo,
Ik heb van KPN per email een bevestiging ontvangen dat mijn opzegging per 16-10-2020 gered was.
Voor October én November is nog geld ingetrokken en zelfs voor December heb ik nu een factuur ontvangen.
Hoe lang gaat dit nog door en waneer krijg ik mijn geld terug? Incl December zijn het dan 220+€.
Groet, Alfred
Beste antwoord door afol
Bekijk origineel
+16
Hi
Ik hoor het graag van je. Als je nog wacht op duidelijkheid, vul dan alsjeblieft ook de benodigde gegevens in, in jouw profiel. Dan kijk ik voor je nakijken wat de stand van zaken is!
Hallo,
ondertussen contact gehad via de chat, volgens chat zou het nu goed moeten komoen. Ik heb een tweede bevestiging van mijn opzegging ontvangen. Ik ben benieuwd of ik nu ook zonder problemen het geld van de 3 maanden terug krijg.
+16
Ah, heel fijn. Met de verrekening van de kosten moet het dan ook goed komen: zo niet, laat het dan alsjeblieft weten.
Ik heb helaas tot heden mijn geld nog niet terug mogen ontvangen.
Ik heb mijn profiel gegevens bijgewerkt.
ik heb op 5 jan een pakket ontvangen om het modem en tv ontvanger terug te sturen. Dat heb ik op 6 jan gedaan. De dagtekening van het pakket was 18 dec en het verzoek om het binnen 2 weken terug te sturen. Dat was niet te doen, gezien ik pakket meer dan 2 weken later dan 18 dec heb ontvangen.
Probleem is dus helaas not niet verholpen
+16
Het retourneren van de apparatuur komt niet op een dag aan, dus dat vormt geen probleem. Ik zie dat je nog geen slotfactuur ontvangen hebt: deze zal je in de komende week ontvangen en daarna wordt het bedrag teruggestort. Ik moet beroep doen op wat extra geduld van jouw kant!
dit is niet fijn, ik wacht ten slotte al sinds 18 October
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
