Vraag

aansluiting niet in orde

  • 3 November 2020
  • 7 reacties
  • 80 keer bekeken

Goedendag,

De aansluiting die bij ons binnen komt is volgens ons niet meer in orde. Hierdoor is er slechte WiFi en valt de televisie ook soms weg en start het kastje weer vanzelf op. Nu willen we binnenshuis dan ook alles nieuw aan leggen zodat het in 1x goed is maar wel vanuit de aansluiting die er nu is. Nu is onze vraag of we hiervoor via aansluitingen een aanvraag moeten doen of is dit iets wat een monteur kan verhelpen? We horen het graag.

 

Groetjes 

Joni


7 reacties

Hallo @Joni76 , kun je eens een foto plaatsen van het huidige IS/RA-punt?

 

Hallo @JanD,

 

hierbij een foto 

 

groetjes

 

Hallo @Joni76 , het lijkt me verstandig via KPN een monteur te laten komen.

 

Dank je wel @JanD 

Reputatie 2
Badge +3

Hoi @Joni76!

 

Heb je inmiddels contact gehad met de klantenservice om het één en ander na te laten kijken? 

Hoi Marguaritha,

Nog niet, we zijn nog niet helemaal klaar met de voorbereidingen. Als wij zover zijn hoe kunnen we dan het beste contact opnemen om een afspraak in te plannen?

 

groetjes Fiona 

Reputatie 7
Badge +25

Hoi Marguaritha,

Nog niet, we zijn nog niet helemaal klaar met de voorbereidingen. Als wij zover zijn hoe kunnen we dan het beste contact opnemen om een afspraak in te plannen?

 

groetjes Fiona 

Ja, in principe wel. Zodra je contact opneemt zal een collega de lijn doormeten en waarschijnlijk constateren dat er iets niet goed gaat. Dan zal de conclusie wellicht een monteur zijn, en wordt ‘ie ingepland. Ik weet overigens niet helemaal zeker wat de conclusie gaat zijn, want dat ligt dus aan de metingen.

Reageer