Beste KPN ,
Ik probeer al 2 dagen mijn modem te herstarten etc maar lijkt erop dat mijn verbinding nog niet actief is . Volgens de status van bestelling had deze op 24-6-2022 actief moeten zijn. Ik dit al direct op het isra punt maar het internet lampje blijft knipperen . Dat heb ik vervolgens een monteur via de website proberen aan te vragen en dan herkent hij mijn gegevens niet…
+15
Wat vervelend dat je diensten nog niet werken. Mag ik vragen waar het isra punt waar het modem op aangesloten zit zich bevindt?
En heb je wellicht een mogelijkheid hier een foto van te plaatsen?
en de stekker die daar vanaf komt zit rechtstreeks in het DSL poortje op het modem.
+15
Wat ik in dit geval eigenlijk zou willen adviseren is om even te bellen met mijn collega's op 0800-0402. Hier kun je dan een afspraak voor een installatiemonteur maken.
Mocht het niet lukken om te bellen, zou je het dan hier kunnen laten weten? Dan ga ik uitzoeken of ik wellicht iets kan betekenen!
monteur is ingepland.. helaas pas voor donderdag..
+15
Vanuit hier lijkt het er wel op dat het signaal actief is zoals het zou moeten. Is er toevallig ook een ander punt in de woning dat lijkt op een aansluitpunt?
Mocht dat het geval zijn zou je kunnen proberen het modem hierop aan te sluiten.
Ben je overigens toevallig ook mobiele klant bij KPN?
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
