Afgesproken aanbieding voor verlenging niet gekregen

Hoi @Deuko, welkom bij ons op het forum. Dat klinkt niet als een lekker begin inderdaad. In eerste instantie waren er blijkbaar meerdere acties tegelijkertijd actief blijkbaar en dat kon na het opnieuw proberen niet opnieuw. Hoe die gesprekken precies zijn gelopen weet ik niet, ik was daar niet bij dus het is moeilijk om daarover te oordelen. Die kortingen zijn, zoals je zelf al zegt, bedoeld voor nieuwe klanten.

Bij het aangaan van het originele abonnement zal je ook een welkomstaanbieding gehad hebben, dat kan bijvoorbeeld een tv geweest zijn of een korting voor een aantal maanden. Nieuwe klanten krijgen nu ook iets. 

Voor bestaande klanten zijn die kortingen niet van toepassing, die kunnen gebruik maken van de KPN Hussel voordelen en maandelijks zijn er cadeautjes waar je gebruik van kunt maken. 

wij hebben inmiddels weer contact gezocht met KPN als verhuizer. we kregen een goede oplossing aangeboden en gingen hier mee Accoord. de verkoopsters moest alleen nog iets bespreken. dus in de wacht en uiteindelijk weer terug bij klantenservice. de nieuwe dame wist weer van niets en kon niets terugvinden over de aanbieding. dit is een groot probleem bij KPN, je krijgt nooit meer diegene die je gesproken hebt. vervolgens wordt je voor leugenaar uit gemaakt, want de aanbieding had niet gedaan mogen worden  dit is ons nu al een paar keer gebeurd. blijkbaar werken er niet capabele mensen bij KPN. ik heb nu een klachten brief gestuurd en wacht maar af. ik heb trouwens bewijs van de aanbieding want ik heb het laatste gesprek opgenomen.