Hi,
Ik wilde bij deze even klagen dat ik sinds maandagochtend geen (glas) internet en tv meer heb, het lampje van glas van de 'glaskast' brandde niet meer.
Het was al spijtig dat ik twee dagen heb moeten wachten voordat er een monteur beschikbaar was, maar als deze monteur vervolgens verkeerde instructies (van een bepaalde afdeling) krijgt en daardoor de patch kabel op de verkeerde aansluiting aansluit (in de wijkcentrale) lijkt het me wel meer dan logisch dat internet het niet gaat doen en hij mogelijk nog iemand daardoor heeft gedupeerd. Ik denk (zoiets kwam ook uit de mond van de monteur) ook dat de opgegeven reden dat de patch kabel kapot was, niet de echte oorzaak is, maar dat echte reden van een niet werkende glas verbinding door een collega monteur is veroorzaakt die maandag in de centrale heeft lopen prutsen of ook verkeerde instructies heeft gekregen waardoor ik de 'sigaar' was.
Nadat de monteur opnieuw naar de wijkcentrale ging om het te corrigeren, kwam hij erachter dat hij zijn toegangspasje tot de wijkcentrale/verdeler was kwijtgeraakt en het waarschijnlijk in die centrale heeft achtergelaten.
Ik vind dit wel typerend en heel erg amateuristisch hoe jullie als bedrijf te werk zijn gegaan. De monteur heeft zijn excuses aangeboden, maar daar heb ik nu niet zoveel aan, want er is nog tijd geen internet/tv, maar hij laat het morgenochtend alsnog fixen, maar dat moet ik nog even zien of dat het geval is, want als dat dus niet werkt, wat gaan jullie dan doen? Weer een nieuwe afspraak inplannen met een monteur waar wellicht weer dagen over gaan?
Ik vind een gepaste compensatie hier wel op z'n plaats, toch? En zorg dat je weet wat je klanten afnemen, want maandag tijdens het maken van de afspraak werd mij een mobiele internetbundel als compensatie aangeboden, terwijl ik al unlimited heb.
Beste antwoord door JanZ_
Bekijk origineel
