Fout op factuur is nog niet verrekend

Goedemiddag 

Ik denk probeer het via deze weg.  Sinds januari jl heb ik een onjuist factuur ontvangen.

Namenlijk 10 euro te veel wegens bezorging aan huis kosten waar ik niet om had gevraagd. Via  telefonisch contact (januari jl,  vinden jullie vast terug in jullie crm/klant registratie) werd inderdaad aangegeven dat het onterecht is. Volgens de medewerker volgt er een verrekening op de volgende factuur en excuses. Maar wat schets me verbazing,  geen verrekening.

Nou kan, dus ik bel nogmaals.(februari jl) En ja meneer sorry , we gaan het regelen. En uiteraard pas bij de volgende factuur. En ook met de mededeling dat ik erop mag vertrouwen dat het goed komt.

Nou je raadt het al geen verrekening.  Tjongejonge nou je begrijpt dat het vertrouwen weg is zo. Vraag is nu wat moet er gebeuren om die 10 euro verrekend te krijgen. Want klantvriendelijk vind ik het allerminst 

*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

*Admin: topic verplaatst naar juiste board