goedemiddag,
Aanstaande dinsdag komt de monteur om ons internet aan te sluiten (bestel nummer: S2223166). De apparatuur is volgens PostNL geleverd op ons adres, maar er staat niets voor de deur en ook de buren hebben het niet ontvangen.
Ik heb het ook bij PostNL gemeld, maar omdat de monteur dinsdag al komt, meld ik het ook bij jullie zelf. Hoe kunnen we dit het beste oplossen?
Vriendelijke groeten,
Bary
Beste antwoord door BartDo
Bekijk origineelHallo
Akkoord, is het een idee om de monteur te informeren dat we geen installatiepakket hebben ontvangen? Of heeft hij het altijd bij zich?
vriendelijke groeten,
Bart
+24
Akkoord, is het een idee om de monteur te informeren dat we geen installatiepakket hebben ontvangen? Of heeft hij het altijd bij zich?
vriendelijke groeten,
Bart
Die heeft altijd wel een modem en een paar tv ontvangers bij zich denk ik.
De monteur heeft wel modems en ontvangers bij zich maar volgens mij wel een v10 ipv een box 12( klopt dat
+22
Beste
Zou je je Forumprofiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Bij persoonlijke opmerkingen ook de laatste 4 cijfers van je IBAN. Deze gegevens kan alleen jij zien en de KPN moderators. Ik heb de moderators een berichtje gestuurd, maar het is nog zaterdag. We kunnen de maandag afwachten, en als maandag het pakket er nog niet is dan laat het ons even weten.
Ok, profiel aangepast met mijn gegevens
+22
Ok, profiel aangepast met mijn gegevens
Dat is fijn
+11
De monteur heeft wel modems en ontvangers bij zich maar volgens mij wel een v10 ipv een box 12( klopt dat
De monteur heeft zowel V10's als Box12 op de bus, zo ook beide typen courante TV ontvangers. Indien het pakket niet geleverd is dan mag de monteur het modem en maximaal 1 TV ontvanger vanuit de bus leveren. Deze zal dan ook via de afdeling die gaat over leveringen eventuele extra apparatuur bestellen.
+20
Hi
Ik zie inderdaad dat PostNL het volgende aangeeft:
Wat ontzettend raar dat er niet daadwerkelijk iets bij jullie bezorgd is 🙁
Ik heb zelf niet de mogelijkheid om nog een installatiepakket te versturen, daarom heb ik hier nu een verzoek voor ingediend bij onze logistieke afdeling. De kans bestaat echter dat ze te laat aan dit verzoek toekomen, of dat ze iets versturen dat er pas na het monteursbezoek zal zijn 😬 Mijn hoop is daardoor stiekem gevestigd op de dat monteur apparatuur bij zich zal hebben op de bus, zodat je daarmee aangesloten kan worden! 🤞🏼
Laat je weten hoe het is gegaan met de monteur?
+22
De monteur heeft zowel V10's als Box12 op de bus, zo ook beide typen courante TV ontvangers. Indien het pakket niet geleverd is dan mag de monteur het modem en maximaal 1 TV ontvanger vanuit de bus leveren.
Hoe werkt dat binnen jullie team als “monteur”?
+22
Hi
Ik zie inderdaad dat PostNL het volgende aangeeft:
Dat is wel erg vreemd
Of mag dat niet bij dit soort pakketten? Want ik heb ook wel eens meegemaakt dat er een “handtekening” vereist is. 😉
+20
Wat hier precies mis is gegaan bij PostNL, dat heb ik echt niet inzichtelijke
De monteur heeft zowel V10's als Box12 op de bus, zo ook beide typen courante TV ontvangers. Indien het pakket niet geleverd is dan mag de monteur het modem en maximaal 1 TV ontvanger vanuit de bus leveren. Deze zal dan ook via de afdeling die gaat over leveringen eventuele extra apparatuur bestellen.
Dit is in ieder geval goed nieuws!
+11
De monteur heeft zowel V10's als Box12 op de bus, zo ook beide typen courante TV ontvangers. Indien het pakket niet geleverd is dan mag de monteur het modem en maximaal 1 TV ontvanger vanuit de bus leveren.
Hoe werkt dat binnen jullie team als “monteur”?
Dit is precies volgens de propositie zoals mjn die vorig jaar is geleerd. Zoals ik al aangaf is het dan taak om te zorgen dat de overige apparatuur ter plaatse komt en de monteursopdracht herplannen om eventuele extra tv ontvangers aan te sluiten.
Wat hier precies mis is gegaan bij PostNL, dat heb ik echt niet inzichtelijke
De monteur heeft zowel V10's als Box12 op de bus, zo ook beide typen courante TV ontvangers. Indien het pakket niet geleverd is dan mag de monteur het modem en maximaal 1 TV ontvanger vanuit de bus leveren. Deze zal dan ook via de afdeling die gaat over leveringen eventuele extra apparatuur bestellen.
Dit is in ieder geval goed nieuws!
Ok! Ik zal hier het antwoord van PostNL posten.
Echt super bedankt allemaal!!
Erg fijn om zo snel een antwoord te hebben.
+20
De logistieke afdeling houdt nu ook even een oogje in het zeil
+20
Zo te zien is het allemaal goed gegaan met het installeren
Veel plezier met je KPN abonnement!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
