Hoi allemaal,
Ik zit met een probleem wat ik zelf niet kan oplossen.
Ik heb 3 dagen geleden KPN gebeld en een beter internet abonnement afgesloten van 50mbits naar 100mbits. (Klein zakelijk)
Maar KPN heeft dit ernstig verpest. Want op donderdag 3 december om 8:00 had ik geen internet en telefoon meer. Ik heb toen meteen gebeld en gevraagd wat er aan de hand was. KPN zei toen dat het die dag tussen 8:00 en 20:00 geregeld zou worden en mijn nieuwe abonnement in zou gaan.
Echter is het nu al vrijdag avond en heb ik nog steeds geen internet en telefoon. De kapperzaak die mijn baas heeft kan al 2 dagen niet normaal werken. Er is bijvoorbeeld geen Pin en ook geen telefoon om een reservering te maken.
KPN lost het maar niet op en ik heb ook al alles geprobeerd met het modem.
De service van KPN is zo slecht dat ik zelfs tot maandag moet wachten om "misschien" geholpen te worden.
Maar het probleem is dat KPN zelf ook niet goed weet wat er nou fout gaat.
Weet iemand waar dit aan kan liggen en wie ik kan bellen om dit op te lossen. De klantenservice van KPN kan en doet niks.
Ligt het misschien aan een te oude coax kabel? Of een verouderd PTT kastje (bijlage)?
Iemand die kan helpen??
