Geen internet na overstap glasvezel

Ik heb 5 weken zonder internet en tv gezetten , ik probeer nu al 3 dagen vergoeding aan te vragen maar er staat steeds helaas het is niet gelukt . Als ik telefonische contact opneem zeggen , dat het de enigste manier is om aan te vragen . Zou toch wel graag geholpen worden . Want ik betaal een maand premie van meer dan 100 euro voor niks . Plus dat ik 2 WiFi versterkers heb gekocht die niet eens nodig zijn hier in huis.

*Admin: samengevoegd met je bestaande topic

Hoi maja , inderdaad eindelijk opgelost.  Eerst kwam een meneer een zwart kastje aansluiten bij mijn glasvezel, dat was het enige wat hij moest doen.  Ik had toen hij dat had gedaan bijna geen of geen wifi . Deze meneer zei tegen mij ik heb 2 wifi versterkers in mijn bus die kan u kopen voor 30 euro per stuk . Ik zou er 2 nemen als ik u was , ik zeg oke als dat nodig is moet het . Het verbeterde eigenlijk niks , maar volges de meneer moest het zich eerst goed instaleren het zou veel beter worden . Volgende dag helemaal niks geen internet geen wifi geen tv . Alles viel weg om de paar min na telefonische contact was mijn verbinding al 135 keer onderbroken . Daarna volgende er nog 5x een andere monteur en alles wat hun deden werkte niet . Toen is de buiten dienst geweest ook geen resultaat.  Konden niks vinden maar zagen wel dat wij niks hadden ze begrepen het niet en zijn weer vertrokken . De volgende meneer belde aan en mijn bel ging over die zei in 1 sec u ring deurbel doet het dus er is geen probleem,  fijne dag die was binnen 1 min weg ik kreeg wel een rekening van 60 euro in mijn mail . Toen zou er een poort wissel plaats vinden , nooit gedaan steeds gingen de mensen weer weg poortwissel is niet mogelijk dan ligt de hele wijk eruit dat gaan gaan wij echt niet doen . Toen weer ander modem gehad de v10 ipv v12 werkte ook niet . De laatste keer heeft de meneer het zwarte kastje vervangen en op een andere plek gehangen en nu is dan het probleem tot nu toe echt verholpen.  Beetje knullig na alles gedaan te hebben ruim 5 weken in de shit en dan dat kastje steeds niet gedaan te hebben . Maar alles doet het pffff, ik hoop dat je me nu kan helpen met mijn vergoeding want dit was natuurlijk wel te gek . En kom aub niet aan met de 50 gb die gestuurd is wij hebben allemaal onbeperkt abbo dus dat had wij niet nodig .mvg claudia 

Bedankt voor de extra uitleg @claudiakay123!

Ik ga even intern overleggen om te kijken wat we hier het beste als vergoeding tegenover kunnen stellen, want dit was wel een hoop gedoe zeg  Kom er op terug!

Klinkt erg aardig , maar de 60 euro voor de monteur hoefde ik zo wie zo al nier tebetalen dat was gelijk al afgesproken . Als ik de super wifi terug stuur lijkt het mij natuurijk ook erg logische dat ik daar dan ook mijn 60 euro voor terug krijg . En dan is er nog altijd helemaal niks met mijn maand factuur gedaan , die betaald is en waar ik geen gebruik van heb kunnen maken 5 weken lang ? Dus !!

Is het al gelukt om ze retour te sturen @claudiakay123?