Geen internet na vervanging glasvezelkastje

Hallo @HErik , welkom bij de KPN community waar klanten elkaar helpen.

Welk gedeelte van het glasvezelkastje is vervangen? Alles, tot en met het vastgeschroefde gedeelte (waarbij de glasvezel zelf ook in een nieuw kastje moet komen), of alleen het kastje dat over het andere kastje schuift?

In het eerste geval mag de monteur denk ik terugkomen, want dan is de kans groot dat de vezel niet goed geplaatst is.

In het tweede geval kan je proberen om het zwarte kastje er op nieuw op te schuiven/klikken.

Wellicht is er nog een derde geval mogelijk wat ik over het hoofd zie natuurlijk :)

Het lijkt in ieder geval aan jouw beschrijving te lezen dat er iets net niet helemaal goed verbindt. Zonder te weten wat er nu exact is vervangen, is het lastig zoeken naar een oplossing.

Inmiddels heb ik het zwarte kastje losgekoppeld en er weer opnieuw opgeschoven/geklikt zonder het gewenste resultaat. 

Groet Erik

Uiteraard!

Wat ik nog in je openingspost lees is dat het weer eventjes werkt als je de ethernetkabel eruit haalt en er opnieuw in stopt. Lijkt een probleem in je NTU te zijn.

In combinatie met die vervanging denk ik dat de monteur dan gewoon terug mag komen.

Nog ter aanvulling: als ik de ethernetkabel loskoppel van het kastje en na 2 min wachten het kastje weer aanzet gaat tie weer uit na 3 sec en soms na een paar minuten.

WiFi, modem functioneren naar wens.

Het vorige kastje heeft probleemloos 12 maanden gefunctioneerd.

Volgens de e-mail vd kpn was het vorige kastje storingsgevoelig

Groet Erik