Geen internet via Experia Box met Mac, wel brandt het WiFi lichtje blauw

Hallo @Experience 

Een bijzonder probleem. Werkt de Mac wel goed op andere netwerken? 

Probeer even om het netwerk te verwijderen in je Mac en daarna opnieuw te verbinden. Dit doe je als volgt:
Ga naar Systeemvoorkeuren ▸ Netwerk ▸ Klik in de kolom op 'Wifi' ▸ Geavanceerd. Open vervolgens het tabblad 'Wifi' om alle opgeslagen netwerken weer te geven. Selecteer één of meerdere netwerken die je wil verwijderen en klik vervolg onderaan het overzicht op de min-knop om deze definitief te wissen. Bij meerdere geselecteerde netwerken kun je de optie 'Pas toe op alles' aanvinken om direct alle verbindingen te vergeten.

Dat is een goed idee

ga ik proberen laat t je weten

Nou Noordzee, niet wat ik hoopte.IK heb gedaan wat je zei, maar geen resultaat.

Dank voor het opvolgen.

Het blijft toch heel gek dat ik hier geen internet kan krijgen.

MIsschien zit het in de kleine tweede ExperienceBox  waar welt het blauw wifi lampje het doet maar niet de connectie met het internet.

Of er moet een storing in de ethernet kabel zitten.

Ga KPN maar weer eens bellen, maar had vorige keer geen geluk met de deskundigheid

Hi @Experience, wat gek dat de WiFi verbinding op jouw Mac niet werkt. Noordzee heeft al met je mee gedacht, maar ik lees dat 't nog niet opgelost is, dat is jammer. 

Ik begrijp dat je op zijn advies de WiFi verbinding van jouw Mac verwijderd hebt, is het daarna wel gelukt om opnieuw verbinding te maken met jouw WiFi netwerk? Hoe ver ben je precies gekomen? Heb je andere apparaten thuis die je ook via WiFi gebruikt en doen die het wel goed? En net als JRS ben ik ook wel benieuwd wat je bedoelt met de tweede kleine Experia Box.

Laat je het ons weten? Dan denken we graag met je mee.

@Experience Fijn dat je de oorzaak gevonden hebt! De Experia Box is het modem, daarvan heb je er maar één in huis. Kan je me iets meer vertellen over welk apparaat je precies bedoelt, kan je er eventueel een foto bij plaatsen? Dan weet ik zeker dat we het over hetzelfde apparaat hebben, en help ik je hier graag mee 

@Experience Ah, dankjewel, dat maakt het inderdaad een stuk duidelijker  Ik weet nu dat je de Experia WiFi bedoelt. 

Dit is geen apparatuur die standaard bij het pakket zit, en in bruikleen wordt verstuurd. Hoe lang heb je deze Experia WiFi al, en hoe heb je deze destijds ontvangen? Heb je het bijvoorbeeld gekocht in een KPN winkel of online besteld? Heb je er nog een aankoopbon of bevestiging van?

Beste Alexa,

Kun je de pdf na lezen verwijderen

Beste Alexa

Profiel aangepast.

1 Experia Wifi doet het niet,

Dank voor je reactie.

Mocht je nog vragen hebben hoor ik het wel

met hartelijke groet