Goedemorgen,
Ik ben sinds kort verhuisd en heb mijn bestaande abonnement bij jullie meegenomen. Op mijn vorige adres had ik een glasvezel verbinding waar ik erg tevreden over was. Op mijn nieuwe adres echter heb ik constant storingen en traag internet. Tot mijn verbazing gaf een vriend mij afgelopen weekend aan dat ik helemaal geen glasvezel verbinding meer heb. Dit vind ik vreemd omdat ik hier dus wel voor betaal, sterker nog ik heb gebruikt gemaakt van de optie Extra snel internet waar ik dus ook nog extra voor betaal. Hoor graag hoe dit zit en hoe dit opgelost kan worden.
Mvg,
Danny
Beste antwoord door Sanne van KPN
Bekijk origineel