Glasvezel Den Haag

 @Ward_ Afgelopen weken verwarrende communicatie met KPNNetwekNL. Een paar weken geleden kreeg ik bericht dat een schouw ingepland kon worden voor het monteren van het glasaansluitpunt. Via KPNNetwerkNL werd VolkerWessels aangestuurd. Een paar dagen later komt er iemand van T-mobile de schouw opnemen. Ik verbaasd en vraag aan de persoon of hij ook voor KPN werkt. Nee! is het antwoord. Hij was wel gestuurd door VolkerWessels.

Na de schouw neem ik contact op met VolkerW om te vragen hoe het zit. Zij geven aan in de wijk Den Haag Segbroek alleen voor T-mobile te werken en niet voor KPN. Ik word doorverwezen naar KPNnetwerkNL. KPNnetwerk geeft aan dat zijn aan VolkerW een opdracht hebben gegeven voor een schouw bij mij thuis maar kunnen mij geen duidelijkheid geven of ik daarop ook diensten van KPN kan afnemen. Daar gaat de serviceprovider weer over. Vandaag krijg ik een mail van KPN webcare dat KPN geen aansluiting levert op het T-mobile netwerk.

Op zich maakt het mij niet uit of de glasaansluiting van T-mobile, KPN, Fiber is zolang ik wel diensten van KPN kan afnemen. Na herhaaldelijk contact kan ik hierover maar geen duidelijkheid krijgen. Inmiddels heb ik een brief van T-Mob ontvangen met de melding dat de aansluiting over 2 weken is ingepland.

Kan jij duidelijkheid geven over de situatie in Den Haag Segbroek. Als ik alleen diensten van T-mobile kan afnemen wil ik de installatie annuleren. Als het beter uitkomt kan je mij ook privé beantwoorden.

PS: als ex-KPN-er zou ik het jammer vinden als bovenstaande vaker voorkomt en KPN hierdoor klanten/aansluitingen verliest.

@Ward_ Zie screenshot. Status is al maanden hetzelfde. In mijn persoonlijk profiel staan mijn adresgegevens. Ik kan je ook de CRM nummers van KPNnetwerk geven

@Ward_  Na jaren weer eens gekeken op site van KPNNetwerk. Lees ik tot mijn verbazing dat het kopernetwerk na 215 wordt uitgefaseerd, dat iemand in mijn woning komt kijken voor het glasaansluitpunt en dat in de straat gaat worden gegraven. Inmiddels allemaal groene vinkjes. 

Echter is niemand bij mij komen kijken en afgelopen maanden is in mijn straat niet gegraven. Gaat dit wel goed. Heb ik eind dit jaar geen koperaansluiting meer en moet ik gedwongen naar glas van T-mobile? Zit ik niet op te wachten.

Oke. Voor het afsluiten van het kopernetwerk snap ik het. Maar waarom al wel melding dat er iemand is komen kijken en in de straat wordt gegraven. Ook fout in de postcodecheck?

Klopt. Er is geen schouw geweest. Ik heb jaren geleden al wel toestemming gegeven voor een glasaansluiting. Ik heb ook een paar postcodes in de buurt ingevuld (o.a. in de vogelwijk). Zelfde informatie zichtbaar.