Aan ziggo kant zie of merk ik niets. Volgens de monteur moet dit automatisch gaan als kpn modem aan gaat en ziggo modem uit gaat. Ik wil natuurlijk niet dubbel betalen!
Beste antwoord door Denise van KPN
Bekijk origineelHoe weet ik of de overstapservice van ziggo naar kpn goed is gegaan?
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
Waar kan ik controleren of mijn overstap is goed gegaan? Aan ziggo kant zie ik niets. Volgens monteur, die vandaag mijn glasvezel heeft aangesloten, moet dit bij het omhangen van het modem naar kpn, automatisch gaan.
Admin: Reactie verplaatst naar je eigen topic
Reputatie 7
+17
Welkom,
Mijn profiel is nu aangevuld. Ik heb inmiddels gecontroleerd bij Ziggo. Deze was niet opgezegd. Dat heb ik nu wel gedaan. Wel is er een maand opzegtermijn.
Nu zit ik dus met dubbellen kosten, Maar, de telefoniste van KPN gaf aan dat het goed komt. Als ik via het form of de chat aan geef wat er is gebeurd dan kan ik met de opzegging van Ziggo iets regelen met KPN. Bij deze de vraag om het te regelen
Reputatie 7
+17
Ik heb inmiddels gecontroleerd bij Ziggo. Deze was niet opgezegd. Dat heb ik nu wel gedaan. Wel is er een maand opzegtermijn. Nu zit ik dus met dubbellen kosten, Maar, de telefoniste van KPN gaf aan dat het goed komt. Als ik via het form of de chat aan geef wat er is gebeurd dan kan ik met de opzegging van Ziggo iets regelen met KPN. Bij deze de vraag om het te regelen
@Denise_ .
Ai, dat is vervelend! Niemand zit te wachten op dubbele kosten bij een overstap. Ik wil je vragen om zelf een e-mail met jouw KPN klantnummer, uitleg van de situatie en bewijs (facturen en bevestiging) te sturen naar correctie-overstap@kpn.com. Mijn collega's zullen jouw aanvraag dan in behandeling nemen en beoordelen. Aan de hand daarvan wordt gekeken of een vergoeding van de dubbele kosten aan de orde is of niet. Hier kan ik verder geen toezegging over doen.
*Admin: bericht aangepast voor herbruikbaarheid
Reputatie 7
+17
Heb je inmiddels een reactie ontvangen? Ik heb het e-mailadres voor de zekerheid gecontroleerd: deze klopt.
Ik heb dit weekend antwoord gehad.
Reputatie 7
+17
Ah, super! Is het allemaal gelukt? 
Ik wacht nog op de uitvoering van het antwoord. Daarna zal ik dit hier natuurlijk melden.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.