Vraag

hopeloze klantenservice

  • 5 January 2021
  • 2 reacties
  • 84 keer bekeken
L
Rank

Nadat ik een avond had geprobeerd de wijziging van mijn rekeningnummer via mijnKPN door te geven (werkt niet, loopt vast, in een loop) de klantenservice gebeld. Dwz 4x gebeld omdat 3 keer de verbinding werd verbroken terwijl ik op een medewerker wachtte die iets ging uitzoeken. Het laatste telefoongesprek duurde 51 minuten, ik werd 2 keer doorverbonden (totale wachttijd 45 minuten) en uiteindelijk was het in 2 minuten gepiept. In totaal ben ik hiermee 2 uur bezig geweest

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

2 reacties

Noordzee
Rank
Reputatie 7
Badge +28

Tsjaa, jouw punt is duidelijk. Het gaat allemaal niet efficiënt. 

Maar gelukkig is het uiteindelijk voor elkaar. :thumbsup_tone4:

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Loes_
Rank
Reputatie 4
Badge +6

Hoi @Laura456, 

 

welkom op het Forum. Ben het met @Noordzee eens. Zo te lezen verliep dit alles behalve soepel. Mijn excuses voor de gang van zaken. Ben het met je eens dat dit een stuk makkelijker moet kunnen. Goed dat je dit aangeeft. Voor de volgende keer mag je ons ook een berichtje sturen op Facebook en Twitter. Scheelt in ieder geval in de wacht staan. Excuses voor het ongemak!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden