In de maling genomen door helpdesk, abonnement gewijzigd voor nieuwe apparatuur maar ik krijg niets nieuws

Hallo Jan D, bedankt voor de reactie.
Het klopt natuurlijk niet dat mij alles nieuw is belooft en dat ik op die voorwaarden een nieuw abo afsluit en dan te horen krijg dat ik niets nieuws krijg dat kan gewoon niet.

Mijn verhaal had ik trouwens flink ingekort want het begon al toen Telfort een nieuwe glasvezel modem kwam plaatsen en een nieuwe V10a, die V10a werkte niet en is vervangen door een gebruikte V8 uit zijn bus dit was tijdelijk en ik zou een v10a opgestuurd krijgen, die kreeg ik ook maar met een nieuw kaartje er bij met de nodige gegevens maar er stonden ook al gegevens op de v12a zelf dus dit was ook een gebruikt modem.

De monteur had de modem in de meterkast geplaatst terwijl mijn oude modem op de eerste verdieping stond maar hij moest en zou in de meterkast.

Ik heb drie smart tv's in huis met drie tv kastjes die zijn gekoppeld met drie switches.

Mijn vrouw kijkt graag naar Videoland via een chromecast maar daar is niet meer naar te kijken het beeld bevriest steeds, een paar keer per week gebeurd dat ook met gewoon tv kijken en met opgenomen programma's soms is er niets opgenomen of kan hij de opgenomen programma's niet ophalen.

Met wifi krijg ik meestal de mails pas drie kwartier later binnen dan op de computer zeer irritant.
Dit zijn een paar voorbeelden hoe mij verbinding werkt het is gewoon hopeloos.

Ja ik gebruik een Deco-m4 set voor wifi

Ok dat had ik even niet door ik dacht aan een wifi set, maar nee zo'n set gebruik ik niet

De wifi van de V10a staat uit en er is één m4 bekabeld en twee draadloos aangesloten

In de handleiding staat dat de andere twee elkaar vanzelf vinden dus vandaar en het signaal is sterk en nam aan dat het dan wel goed zat maar de andere twee ga ik dan ook bekabeld aansluiten.

de v10 vertrouw ik niet omdat ook de bekabelde aansluitingen haperen, de tv's en de tv kastjes staan wel allemaal bekabeld aangesloten en heb ook daar problemen mee dat het beeld bevriest en ook de opnames niet altijd goed zijn en krijg ook regelmatig de melding dat de opnames niet op te halen zijn en probeer het later nog eens

Netgear prosafe gagabit switch GS 105 dit type was het beste volgens de monteur, de eerste van de drie had de monteur zelf meegenomen en geinstalleerd

De 105 had ik zelf nog en die heb ik hier in mijn studio in gebruik de andere hebben wel een e er achter en dat was idd die de monteur bij hem had

Heeft u misschien ook zonnepanelen? Omvormers van het merk SMA gebruiken ook IGMP-Snooping, sommige modellen. En dat stoort op de ontvangers van KPN.