Dag,
omdat we een nieuwbouw woning gaan betrekken, kan ik niet kiezen wanneer de ingangsdatum van mijn abonnement gaat zijn, maar heb ik een pre-order gedaan. Ik zie nu dat mijn ingangsdatum op 16 februari is, maar dan is de woning nog niet eens klaar. Kan ik de datum nog naar achteren verplaatsen?
Frank
Beste antwoord door Maja van KPN
Bekijk origineel
+20
Hi
Hi
+20
Aangepast!
Als je tegen die tijd nog steeds niet in het huis kunt, kan je hier weer even aan de bel trekken zodat ik de datum weer voor je op kan schuiven 
Uiteraard hoop ik voor je dat de woning snel op wordt geleverd!
Dankjewel!
+20
Graag gedaan!
Dag
ik kreeg 1,5 week geleden een telefoontje van iemand van KPN met de vraag of ze bij ons op 16 maart, zoals afgesproken, de aansluiting mogen maken. Uiteraard positief! Wat schetst nu mijn verbazing, ik krijg zojuist een email dat ik pas op 2 april wordt aangesloten. Help! Dan zit ik niet meer in mijn oude woning (ik ga vanaf 25 maart over naar het nieuwe huis), heb ik dus geen internet en is thuiswerken dus ineens onmogelijk geworden…
Kunnen we dit nog oplossen?
+20
Oei 
Het enige dat ik zelf terug zie, is dat het netwerk nog niet gereed is en nog opgeleverd moet worden door KPN NetwerkNL. Tot het moment dat de lijn klaar is, kunnen wij er geen signaal op zetten (logisch uiteraard) maar wat ik minder logisch vind is dat je daar bij het telefoontje van 1,5 week geleden helemaal niets over hebt gehoord en nu ineens onaangenaam verrast wordt. Hoe graag ook ook zou willen, dit is niet iets waar we vanuit ‘KPN de internetprovider’ enige invloed op hebben, we kunnen er niet voor zorgen dat het netwerk eerder op wordt geleverd. Wellicht dat het nog nut heeft om contact op te nemen met NetwerkNL, ze kunnen je daar hopelijk meer vertellen over de reden van het uitstel!
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
