Op 7 april heb ik mijn internet abonnement opgezegd in verband met een verhuizing naar een andere woning. Bij mijn nieuwe woning wordt het internet geregeld door de verhuurder, dus vandaar dat ik mijn abonnement niet kon meenemen. Ik heb hierover telefonisch contact gehad met de klantenservice en daar werd mij verteld dat ik een kopie van mijn huurovereenkomst moest versturen naar opzeggen@kpn.com, zodat ik geen afkoopsom hoefde te betalen. Ik heb ondertussen al vijf keer gemaild naar dit mailadres en nooit een reactie ontvangen. Daarnaast heb ik ook nog twee keer contact opgenomen met de klantenservice, maar de medewerkers geven aan dat ik moet blijven mailen en lijken zelf niet zo goed te weten wat ze met de situatie aanmoeten. Ik weet echt niet meer wat ik moet doen en ondertussen blijf ik maar facturen ontvangen van een woning waar ik niet eens meer toegang toe heb.
Beste antwoord door kevster
Bekijk origineel
