Beantwoord

Internet buitengebied langzaam

  • 2 May 2021
  • 9 reacties
  • 130 keer bekeken
B
Rank

Laatst overgestapt op internet voor buitengebied.

meestal 7 mb download en 3 mb upload.

de beloofde 50 mb haal ik nooit.

krijgen we ook korting?

vroeger kreeg ik 5 euro korting omdat de snelheid te laag was.

 

 

icon

Beste antwoord door Bram van KPN 15 May 2021, 18:46

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

9 reacties

Bram van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +17

Hi @Baas1959! Zou je kunnen aangeven of je daarbij ook gebruik maakt van bijvoorbeeld Sneller Internet Buitengebied? Dit kan je herkennen doordat je naast de Experiabox van KPN ook een tweede Sneller Internet Buitengebied modem zou hebben waar een simkaart in zit. Mocht dit het geval zijn zou je dan eens kijken of de simkaart daarvan er goed in zit gedrukt? Daarnaast zou je kunnen proberen de Experiabox nog een volledige reset te geven. Laat je hier even weten of een van deze tips helpt? 

Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
B
Rank

Het klopt dat ik 2 modems heb staan.

mijn buurman heeft hetzelfde probleem op de camping.

daar is al een monteur bij geweest van de KPN

Hij zit  ook op 7 en soms op 20-30 maar dat is het af en toe

ik kan op 14 mei het simkaartje en het modem ressetten maar dat zal weinig zin hebben. Dan ben ik weer op de camping.

elke zaterdag nacht gaat  hij al uit en aan .

 

Bram van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +17

@Baas1959 als je 14 mei daar bent zou ik je allereerst willen aanraden om dan wel de simkaart inderdaad opnieuw te plaatsen en de reset uit te voeren. Daarnaast zou je ook met een mobiel die verbinding heeft met het netwerk van KPN kunnen kijken via de speedtest wat daarvan de snelheid is. Laat het hier even weten als je daar bent! :relaxed:

Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
B
Rank

Ik heb een snelheidstest gedaan vis speedsmart

 

ipad 

 

8,13.  5,59

7,70   2,33

iphone

 

5,86   3,73

7,65   1,86

12,25  6,06

 

iphone via 4g

 

1,76   4,66

1,49   4,15

2,26   4,66

de bovengemoemde gegevens kloppen ( staan niet verkeerd om)

 

 

Bram van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +17

@Baas1959 de waarden lijken aardig laag. Zowel die gemeten via de wifi als die van de 4G. Zou je hierom je profiel in kunnen vullen en hier laten weten wanneer je dat gedaan hebt? Dan kijk ik voor je wat ik voor je kan zien. 

Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
B
Rank

Op 14 Mei. om 1.35 pm  1.36 pm en 1.37

ik heb ook een meting gedaan aan het begin van de camping aan de Krimweg 

om 2.14 pm daar waren de volgende waardes gemeten 26.75    6.52

25.95     8.76 

mijn plek is aan de achterkant dicht bij de woeste hoefweg.

mijn buurman heeft dezelfde problemen 

daar is al een monteur geweest.

zijn aansluiting staat volgens mij onder een bedrijfs naam.

hij heeft ook sneller internet buitengebied.

 

B
Rank

Bram ik krijg een melding dat je een antwoord gestuurd zou hebben masr ik zie hem niet.

klopt dit?

Dit is de plek waar het chalet staat.

B
Rank

Helaas wordt dit te moeilijk voor de KPN.

ze laten gewoon niets meer van hun horen.

is dit service leveren.

ik denk maar dat ik de helft van de factuur ga betalen misschien wordt het dan opgelost.

 

B
Rank

Wanneer kan ik antwoord verwachten van de KPN 

wel de dure prijs doorberekenen en geen antwoord meer geven.

ik heb bijna geen verbetering met sneller internet voor buiten gebied.

het probleem is gewoon heel makkelijk op te lossen.

gewoon de 3 zendmasten in de omgeving van de krimweg te Hoenderloo extra power geven zodat de masten elkaar overlappen.( In zend gebied)

 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden