Internet en tv werken niet lekker sinds overgang Telfort naar KPN

Een aantal mensen die ik ken ervaren allemaal dezelfde problemen, die we voorheen bij Telfort niet hadden:

• internet wat met enige regelmaat vastloopt, en dan na 30 seconden weer loskomt
• TV-aanzetten duurde ca 20-30 seconden voordat er beeld kwam (soms al wel geluid)
• programma’s terugkijken gaat met regelmaat niet
• programma vanaf begin kijken gaat met regelmaat niet

Ik heb de Experia box diverse keren opnieuw opgestart, ook het TV-kastje de instellingen volledig gereset. Na de reset van het TV-kastje gaat het opstarten sneller, dat lijkt opgelost. Echter de andere klachten blijven. Internet staan er 2 of 3 laptops aan (geen video-streaming), en de TV staat soms aan. Er staan dan 3 telefoons en 3 laptops op de Wifi (waarvan de telefoons op dat moment niet actief worden gebruikt). Nadat het ter sprake kwam bleek de start van deze problemen bij allemaal rond hetzelfde punt te liggen, ergens ca 3 maanden geleden (kan een paar weken meer of minder zijn). 

Een van mijn collega’s heeft een nieuw (hoewel gebruikt) TV-kastje gekregen, na een aantal keer de klacht telefonisch te hebben gemeld. Aanvankelijk kreeg hij te horen dat het technisch niet zou moeten kunnen dat hij verandering merkt na de overgang, maar helaas hoor ik het bij veel Telfort gebruikers (sterker, ik heb nog geen Telfort gebruiker gesproken die geen verslechterde kwaliteit heeft ervaren). 

Ik sta open voor tips hoe ik dit voor mezelf (en daarmee ook voor anderen) verholpen krijg.

Alvast bedankt.

Mvg, Peter

Admin: Reactie afgesplitst van ouder topic, eigen topic voor je aangemaakt