Vorige week woensdag overgestapt van Ziggo naar KPN glasvezel. Sinds de overstap heb ik wegvallend wifi en internet. Paar keer gebeld en gerest maar tevergeefs. Afgelopen vrijdag is er een monteur langs gekomen en heeft de zwarte kastje van glasvezel vervangen. Meneer zei dat alles op orde leek en dat hij 24 uur samen met de backoffice mijn verbinding zouden monitoren. Mocht er een probleem zijn zou ik een telefoontje krijgen.  Nou komt het, mijn verbinding is nog steeds slecht werkt voor geen meter EN heb geen telefoon ontvangen van de backoffice of wie dan ook. Gister weer met klantenservice gebeld, die zeiden u kunt nog beter de hele dag wachten. nog steeds geen telefoontje ontvangen. Monteur en klantenservice is behulpzaam en vriendelijk maar dat verhelpt mijn probleem niet. Morgen moet ik vanuit huis werken zonder internet. Heb inmiddels al de factuur gekregen zonder enig gebruik te kunnen maken van de dienst van kpn.
Â
Mijn vraag is wanneer en hoe snel kan dit onzin opgelost worden
Beste antwoord door Anonymous
Bekijk origineel
