Op 4-01-2021 zou mijn nieuwe internet en interactieve tv abbonement in gaan. Die dag kreeg in een sms dat mijn internet actief zou zijn. Ik belde sochtends (na het ontvangen van de sms) dat mijn internet het nog steeds niet deed. Na het normale resetten van het modum en alle stappen er tussen werd mij vertelt dat in de loop van de dag het internet geactiveerd zou worden. S'avonds had ik nog steeds geen internet en heb ik opnieuw gebelt. Hier werd gezegd dat dit de volgende dag zou gaan gebeuren. De volgende dag, nog steeds niks. S'middags opnieuw gebeld en op donderdag zou er een monteur langs komen. Deze monteur heeft hard gewerkt om dit aan de slag te krijgen en alle complimenten naar hem. Hij was hier om 13:30 en is door gegaan tot 18:30. Nog steeds geen internet, maar de volgende dag hoefde nog alleen maar 1 poort omgezet te worden door de volgende monteur. Ik belde Kpn opnieuw op en er zou contact worden gezocht. Dit is weer niet gebeurt. Gisteren nog maar weer een keer gebeld, na nog steeds NIKS van kpn te hebben gehoord. Er kon vandaag weer een monteur langs komen. Deze gaf mij eerst de schuld dat ik het niet goed had aangesloten en hij voor rij kosten zou gaan verrekenen. Hij kwam erachter dat ik inderdaad geen internet had (goh zou je denken). Dhr heeft de laatste monteur opgebeld en die heeft hem vertelt wat er nog moest gebeuren. De monteur is dit gaan doen (dit was buiten mijn voordeur ergens). Na een uur werd ik gebeld dat hier de monteurs NIKS AAN KUNNEN DOEN, hij had contact gezocht met kpn en hier werd hem vertelt dat er ergens nog wat open staat bij kpn en zij onderzoek zouden doen naar wat dit was. Dit is BELACHELIJK! Het probleem is nog steeds niet opgelost. Geen internet, geen tv. Ik moet mij op dit moment erg in houden om dit niet vol scheldwoorden op te schrijven. Ik ben al jaren lid, maar dit slaat alles. KPN FIX YOUR (...). Elke keer word mij weer vertelt dat er nu wat aan gedaan word en elke keer gebeurt er gewoon niks en word mij maar vertelt dat ik maar gewoon moet wachten. HALLO WTF ik heb een contract met jullie waar jullie niet aan voldoen. Belachelijk dat dit gewoon kan. Wat gaan jullie hieraan doen kpn? Of wat vinden de mensen die dit lezen hiervan???
Â
*Admin: bericht aangepast i.v.m. huisregels
