klacht over wifi en wegvallend internet

Is bekabeld internet wel stabiel?

Gebruikt u een draadloze verbindingsset? 

Goedemorgen, 

Eigenlijk wil ik alleen een goede mogelijkheid voor een klacht. Het duurt nu al veels te lang.

Op de site can kpn kom je in een cirkel terecht en kom je niet bij een klachten formulier. 

Ik wil dat er nu definitief naar gekeken wordt. En anders wil ik de mogelijkheid om zonder enige vorm van kosten per direct over te stappen naar een andere aanbieder. Voor al mn producten bij kpn. Dus ook mobiel.

Is zeker een groot woord. Maar een kpn-er kan zien wat er al allemaal geprobeerd is. Het gaat mij nu alleen nog om weg te kunnen. De compleet en hussel pakket zijn echt een soort van "wurg" pakketten. En zeker als de 2 producten niet gelijk gesteld worden met looptijden en eind data 

Alle vragen die nu nog gesteld worden zijn allemaal al geprobeerd. 

De extra wifi punten staan in mijn woonkamer en op mijn eerste verdieping op de overloop. 

Ik weet van de ingangsdata, maar  door dit hele gebeuren ben ik het nu echt zat. Ik wil  een oplossing die echt werkt of ik wil net alles tegelijk weg. Dan is het voor mij klaar net KPN. Want ook voor mobiel bereik moet ik naar buiten lopen. En al helemaal om tegenwoordig te kunnen videobellen ivm alle perikelen rondom corona. Ik ben het dus echt zat met kpn op deze locatie. Ik zit al jaren bij kpn masr nu is het echt wel klaar 

Bedoel je die apparaten die via t stroomnet het signasl doorgegeven? 

Ja, deze dingen: 

Die bedoel ik inderdaad. Devolo heten die dingen. 1 gebruik ik voor mn bovenverdieping ( advies kpn). Beneden is gedraad. 

Ik heb gemeten een tijd geleden. Daarom kreeg ik doe experia wifi dingen.

Daarna werd het alleen maar  slechter. Met een kpn persoon weer contact gehad. Weer aanpassingen gedaan. En het blijft echt slecht. Wel monteur mogelijk maar kosten voor mij. Dat weiger ik.

https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/cf3b5a80-ab23-11ea-9528-d19f59ae3d59

Oo 2 meter afstand van de experia wifi.

Maar dit is niet het ergste. Het is niet stabiel. Internet valt regelmatig weg. 

@TSR waar lees jij dat de wifi versterkers via een dvs loopt of kijk ik er overheen . Ik mag toch hopen dat daar geen sprake van is.

@TSR Laten we hopen dat topicstarter zometeen zegt dat die voor zn tv ontvanger is en niet voor zn experia wifi pfff 

@TSR @Joep1965 zoals eerder aangegeven heb ik het op beide manieren. En dat wat de devolo betreft is dit een advies geweest van een dame van kpn van de klantenservice die aangaf dat zij normaliter als kon monteur werjt en dit altijd aanbeveelt. Daarbij begon het probleem al dat de normale experiabox al geen fatsoenlijk bereik geeft. De afgelopen 5,5 jaar al van alles geprobeerd. En het enige wat ik nu wil is een klacht indienen en met alles in 1 keer vertrekken. De mensen van kpn kunnen zien hoe vaak ik alvan alles geprobeerd heb. T is nu wel echt klaar 

@Joep1965 het advies komt van een medewerker can de klantenservice van kpn. Daar zou ik op moeten kunnen vertrouwen. Dasrbij kijk ik geen tv van kpn meer. En d3 devolo wordt door kpn verkocht om te gebruiken bij je tv.

En zoals gezegd de kpn experua wifi zit ook gedraad aangesloten. Tit op heden heb ik nog niets gehoord wst het probleem oplost behalve de mogelijkheid dat het tussen mb huis en de centrale zit.

Maar nu wil ik na 5,5 jaar geetter af van kpn. Is t niet kosteloos nu dan is het hoe dan ook einde contract. En ik ben zeker geen ambassadeur.