Hallo,
Al meer dan 20 jaar lid van KPN mobiel en internet thuis dus in mijn ogen een leuke klant voor de KPN. Tot op vandaag boem!!!!!! geen service meer geen oplossing meedenken voor de klant. Helaas zoals ieder jaar ga ik naar de winkel voor het verlengen van mijn mobiel in de maand augustus en het verlengen van mijn KPN thuis. Helaas ook hier heerst het coronavirus een onvriendelijk lint er voor een bord met vervelende mededelingen en personeel wat wel dicht bij elkaar staat in de winkel fijn te kletsen. Ik sta vrolijk voor het onvriendelijke afzet lint en vraag ik wil graag mijn beide abonnementen verlengen zoals ieder jaar. Er word niet meer opgezocht wie ik ben of ik een vaste klant ben nee ik word gelijk doorverwezen naar het fijne internet dat moet u zelf regelen wij kunnen u en mogen u geen extra kortingen meer geven dat moet via de klantenservice!!!! en oja u telefoon abbo met nieuwe telefoon moet u ook zelf regelen doen wij niet meer ivm corona!!!! u kunt zelf via internet een app downloaden en die helpt u om u gegeven van u telefoon over te zetten want het is Corona en dat doen wij niet meer……….
Ik sta verbaasd te kijken en ik loop weg, goed ik ga bellen met de klantenservice vraag om verlenging van mijn maand abbo thuis internet en de rest. OOOOOhhh meneer dat kunnen wij nog niet doen dat kan pas vanaf de 31 e !!!!!!!! dan gaan mijn alarmbellen rinkelen en ik word chagrijnig, ik zeg tegen die meneer dit is nu het vreemdste en vervelendste wat ik mee maak hier ik vertel mijn bovenstaande verhaal en vertel er nog bij dat ik al ieder jaar verleng netjes in de winkel die jongen daar helpt mij keurig en zegt er bij u bent iets te vroeg maar dat is geen probleem we passen het even aan!!!!!!!
Â
nu is mijn vraag is de corona of de tijd van het jaar nu de reden dat de persoonlijke service die ik gewend was van KPN weg bezuinigd of is dit de normale en behandelwijze van klanten, mocht dit het laatste zo zijn dan ben ik weg bij KPN en met mij hoop ik veel anderen want service is en bestaat er niet meer.
Â
Dat er angst voor corona is begrijpelijk dat ieder bedrijf er anders mee omgaat begrijp ik niet als we naar een restaurant of op een terras gaan zitten en we drinken uit een glas die wss is afgewassen in de afwasmachine en eten van vork en mes wie zegt dat daar ook geen besmetting op zit???? dus doe niet zo moeilijk als iemand hulp vraagt met het overzetten van gegevens ik kan de telefoon onder jullie ogen ontsmetten!!!!! is wss schoner dan in een restaurant.
Â
maar goed ik hoop op een reactie!!!!
Â
