Klantenservice is totaal niet opgeleid tot een goeie service

Goedendag hoe komt het toch dat de klantenservice van kpn zo slecht is opgeleid. ze zouden de zelfde opleiding moeten krijgen als de monteurs want die leggen even meer uit en dan kom je tot een oplossing als de klantenservice net zo goed is opgeleid hoeft een klant van kpn geen 50 euro aan monteurskosten te betalen omdat het aan onze aansluitingen ligt ik wist namelijk niet dat een apparaat in mij netwerk alles plat kan leggen. als ik dit via de telefoon te horen had gekregen had ik het advies wat de monteur mijn nu gezegd heeft gedaan en had er geen monteur langs hoeven te komen. 

IK ZEG DAT DE STORRING AFDELING SLECHTER DAN SLECHT IS EN EIGENLIJK GEEN SERVICE MOET VERLENEN TOT ZE DE MONTEURS OPLEIDING HEBBEN GEDAAN….