Wij zijn al jaren klant van Kpn, zowel thuis als mobiel. Ik wilde afgelopen zondag mijn thuiscontract opwaarderen naar een Hussel 100 abonnement omdat ik een 4K TV gekocht heb en gaarne de juiste ontvanger hiervoor erbij hebben. Dat dit mij € 10,= per maand extra zou kosten prima. Maar ik vraag aan de medewerker of ik het super wifi er ook bij zou mogen ontvangen net zoals nieuwe klanten dit momenteel ook ontvangen, zij ontvangen hiernaast ook nog eens een korting op het maandbedrag voor een bepaalde periode. Het antwoord van de medewerker was duidelijk, nee dit geld alleen voor nieuwe klanten geen uitzondering mogelijk. Ik opperde dan maar weg te gaan bij Kpn en later terug te komen en dan wel weer van een aanbieding gebruik te kunnen maken. Antwoord was vrij duidelijk, dat is juist meneer anders zal dit niet gaan lukken.
Noemt Kpn dit klantvriendelijkheid???
Beste antwoord door Anonymous
Bekijk origineel