Goedenavond,
We hebben een abonnement, alles in 1 instap, voor een bedrag van €54,- per maand.
De internetsnelheid blijft echter behoorlijk achter, zie bijlage.
Welke stappen moet ik ondernemen om dit op te lossen?
Admin: afbeelding verwijderd i.v.m. privacy (ip-adres zichtbaar)
Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid.
Beste antwoord door Natasja
Bekijk origineel
+1
Klopt het dat je DSL hebt (koper)? Zo ja, dan zit je mogelijk op grote afstand van de wijkcentrale. Op https://kpn-compleet-fpi-info.fourstack.nl/ kun je de maximaal haalbare snelheden op jouw adres zien.
+24
En test ook eerst eens op een bekabeld aangesloten pc of laptop. Het zomaar zijn zij dat uw aansluiting prima is, en dat wifi gewoon slecht bereik heeft.
+9
Dag
En verder: zou je je profiel kunnen aanvullen met je postcode/huisnummer, klantnummer en de naam van de contracthouder? Geef me een seintje als je dit hebt gedaan. Dan kan ik aan deze kant ook nog een en ander doormeten.
Bedankt voor de reactie. Ik zal mijn gegevens aanvullen en de voorgestelde opties proberen.
overigens woon ik in het buitengebied, er zijn dan toch opties voor sneller internet buitengebied (ik val in het gebied waar deze optie mogelijk is volgens de site van kpn).
Gr Arjan
Dag
En verder: zou je je profiel kunnen aanvullen met je postcode/huisnummer, klantnummer en de naam van de contracthouder? Geef me een seintje als je dit hebt gedaan. Dan kan ik aan deze kant ook nog een en ander doormeten.
Ik heb de gegevens aangevuld.
Hierbij de gegevens met bekabelde speedtest.
Wat is de snelheid die mogelijk is op jouw adres als je hier je postcode en huisnummer invult?
https://www.kpn.com/internet/speedtest.htm
Modem al eens gereset?
Wat is de snelheid die mogelijk is op jouw adres als je hier je postcode en huisnummer invult?
https://www.kpn.com/internet/speedtest.htm
Modem al eens gereset?
7down 1up.
aangezien ik in het buitengebied woon; kan ik volgens mij gebruik maken van ‘sneller internet buitengebied’?
aangezien ik in het buitengebied woon; kan ik volgens mij gebruik maken van ‘sneller internet buitengebied’?
Dat kun je op deze site ontdekken: https://kpn-compleet-fpi-info.fourstack.nl
aangezien ik in het buitengebied woon; kan ik volgens mij gebruik maken van ‘sneller internet buitengebied’?
Dat kun je op deze site ontdekken: https://kpn-compleet-fpi-info.fourstack.nl
Kom ik voor in aanmerking 👍🏻
maar hoe vraag ik dat aan, dat kan niet via mijn kpn.
+19
Sowieso moet je over naar een husselabonnement. Dan krijg je het automatisch. Althans ik wel.
Kom ik voor in aanmerking 👍🏻
maar hoe vraag ik dat aan, dat kan niet via mijn kpn.
Dat is in ieder geval een goed bericht. Maar hoe je dit aanvraagt zou ik ook niet weten. Je hebt je profielgegevens zo te zien in je eerdere bericht al aangevuld, dus wellicht kan een KPN-medewerker zoals
+9
Ik lees dat Sneller Internet Buitengebied voor je beschikbaar is. Dat is positief! Helaas kan ik dat via deze weg niet voor je regelen,
+9
Hallo
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
