8 april heb ik een internet & TV abonement afgesloten.
In het eerste bericht werd vermeld dat de benodigde apparatuur verzonden zou worden en op 19 April een monteur zou komen om de installatie te doen.
Echter ontving ik op 10 april een mail dat er extra onderzoek nodig zou zijn.
De apparatuur is nog niet geleverd en ik heb ook geen bericht ontvangen dat dit binnenkort geleverd zal worden.
Sinds 10 april heb ik geen update meer ontvangen.
Wat is jullie ervaring met dit soort berichten en wat kan ik doen om meer informatie te krijgen omtrend de planning van dit soort aansluitingen? (Wat houd het onderzoek in, wat is de voortgang van het onderzoek, wanneer kan ik mijn apparatuur ontvangen, etc)
Beste antwoord door Sanne van KPN
Bekijk origineel