Hallo,
Sinds 3 weken ben ik verhuisd en klant van KPN voor tv & internet. Alles is geïnstalleerd door een monteur van KPN.
Sinds het begin merk ik dat internet niet stabiel is, ook wanneer ik het bedraad gebruik. Het wifi-icoon verdwijnt in de rechterbovenhoek van mijn telefoon. Collega's klagen dat er soms vertraging op de lijn zit of dat ik wegval. De tv geeft de melding "Verbinding met zender verbroken" en daarna "Geen verbinding met modem".
Ik zie dan dat op het modem een rood lampje gaat branden, even later wordt het weer groen en doet alles het weer, hoewel het groene lampje van de wifi meestal knippert ipv brandt.
Concludeer ik terecht dat het modem zich steeds uit en aan zet? Hoe komt dit? Of eigenlijk belangrijker, hoe voorkom ik dit?
Het begint steeds frustrerender te worden. Ik wil graag mensen uitnodigen in mijn nieuwe huis, maar vanwege de afstand willen die hier blijven slapen en thuiswerken. Ze durven niet te komen zo lang ik deze klachten ervaar. Ik hoop dat we het kunnen oplossen.
Beste antwoord door Erwin van KPN
Bekijk origineel