Beantwoord

Moet modem 10x per dag herstarten voor wifi, defect?

  • 22 December 2020
  • 2 reacties
  • 30 keer bekeken
W
Rank

Hoi

Hier ook een kapotte modem

Ben al dagen aan chatten en bellen.... Maar de verbinding wordt telkens verbroken.... net bij de kpn winkel geweest en die sturen je gewoon  weg

We kunnen dagelijks 10x per dag de modem aan en uit zetten om Wi-Fi te krijgen

Maar volgens hun niks aan de hand omdat er volgens kpn signaal binnen komt

We lopen nu al maanden met dit probleem maar kpn helpt ons op geen enkele manier.... radeloos

Zeker met thuis werken en thuis onderwijs

Wat moeten we doen... hebben alles geprobeerd maar modem valt uit.... lampjes gaan uit.... Maar er is volgens kpn geen probleem 

We betalen 60 euro per maand en kunnen niet eens op de wifi 

Nog nooit zulke slechte service meegemaakt

 

icon

Beste antwoord door Erik van KPN 30 December 2020, 13:04

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

2 reacties

Joep1965
Rank
Badge +19

On er zeker van te zijn dat KPN de boosdoener is gaan we kijken of het probleem niet veroorzaakt wordt door je eigen netwerk. Welke experiabox en wat is er allemaal aangesloten qua randapparatuur.  Gebruik je wifi versterker? Gebruik je draadloze verbindingssets? Kortom vertel wat over je netwerk. De meeste storingen worden veroorzaakt achter het modem!

Erik van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +30

Hoi @Wendy1234, welkom hier. Vervelend als je wifi zo vaak wegvalt. Het is alleen nog niet direct te zeggen of er dan ook wat mis is met de Experia Box. Joep stelt hier goede vragen. Om te kunnen helpen is het belangrijk om te weten wat er allemaal aangesloten is op de Experia Box en wat je aan apparaten in je netwerk hebt zitten. Wifi is namelijk heel afhankelijk van de omgeving. En dat betekent dan zowel de apparaten die er zijn, als de fysieke omgeving zelf, waar ze staan/gebruikt worden, en hoe je huis in elkaar zit. Het zal je wellicht al aangeraden zijn, maar doorloop ook vooral de Wifi Manager in huis. Deze tool kan je helpen om de instellingen van de wifi te optimaliseren. 

"That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden