Monteur komt niet opdagen, afspraak wordt tot 2 keer toe verzet

Goedemorgen @R. Breedijk en welkom hier op ons en forum!

Dat is zeker niet de start zoals wij die voor ogen hadden dus ik begrijp goed dat dit niet een al te beste binnenkomer is. Is de monteur op 2 oktober uiteindelijk nog langsgekomen en heeft hij ook alles werkend achtergelaten?  Als dat niet het geval is dan help ik je vanaf hier natuurlijk graag verder. Mocht dat nodig zijn, vul dan meteen je forumprofiel in zodat ik even mee kan gaan kijken.

Jij bedankt voor de heldere terugkoppeling @R. Breedijk.

Uiteraard had ik ook liever gehad dat de monteur eerder dan 13 oktober kon komen en ik snap heel goed dat je daar van baalt. Wel is het zo dat er een verschil is tussen een monteur die komt voor een storing en een installatiemonteur. Installatiemonteurs zijn momenteel heel erg druk en dat is de reden dat het niet eerder mogelijk is dan 13 oktober. Ik ga er vanuit dat de monteur ok 13 oktober alles voor je aan zal gaan sluiten!

Begrijp helemaal wat je zegt @R. Breedijk alleen ga ik het niet voor elkaar krijgen om de afspraak met een installatiemonteur naar voren te halen. Als ik dat kon, dan deed ik dat natuurlijk voor je, het is geen kwestie van onwil. 

@JanZ_ als we geduldig wachten wordt het vanzelf 13 oktober;-)

Afgelopen dinsdag is de glasvezel bij mijn buurman aangesloten. Helaas heeft hij nu een lampje wat blijft knipperen wat betekent dat hij nog niet verbonden is. Ik voel al helemaal aankomen dat dat voor ons het volgende hoofdstuk in de soap is dus ben heel benieuwd wat de oorzaak is/kan zijn en hoe we dit voor kunnen blijven.

Het gaat zeker nog steeds om onze aansluiting ;-)

Morgen komt de monteur als het goed is voor de 2e keer bij ons en hoop niet dat het probleem van de buren morgen ook bij ons optreedt. Ben er na een maand zonder internet wel een beetje klaar mee.

Vandaar dat ik nu alvast in actie kom om het eea mogelijk te voorkomen. Bij de buurman knippert het lampje connection en is het lampje data uit. 

@XS4-Arjan net vernomen dat iemand die 2 straten verder woont hetzelfde probleem heeft als mijn buurman. Daar komt dinsdag een monteur langs.

Het kan bij mij idd anders verlopen, en daar hopen we natuurlijk op, maar deze berichten geven geen vertrouwen.

Ik weet wel dat ik weer verder ga kijken mocht ik morgen einde dag geen internet hebben.

Eindelijk 13 oktober. Monteur zou tussen 8:00 - 10:00 komen. Het is ondertussen alweer bijna half tien dus begin hem voorzichtig al weer te knijpen 🙈

Iedere keer als je denkt dat het niet gekker kan, ........ Ik werd net door een andere? monteur gebeld, dat hij onderweg was.

Zet de koffie maar klaar 😄

Nou, we zijn een stap verder. Met veel pijn en moeite een gat naar de kruipruimte kunnen boren nadat ze een aantal keer door staal werden gedwarsboomd. Even de schrik dat er een waterleiding was geraakt maar bleek loos alarm.

Dus nu tot en met de meterkast gekomen. Echter, waar ik al bang voor was, connectie lampje blijft knipperen :-(

Schijnt iets in de kast verderop in de straat niet goed te zitten 🙈🙈🙈

Daar konden deze monteurs niet in en is er een ticket aangemaakt. Zou met spoed verholpen moeten worden maar wanneer precies, .........................

@JanZ_ net gebeld met KPN omdat ik allemaal mailtjes kreeg over een nieuwe ingangsdatum,  eerst 18-10 en later zelfs 30-10-2023 😱😱😱😱😱

Dit omdat KPN netwerk dus nog iets moet doen. Maar waarom dan gelijk 30-10 en wie bepaald dat?!?!?

Antwoorden konden ze mij niet geven maar wel dat zij de datum niet aan konden passen.

Je verzint het toch allemaal niet!! 

Hoi @R. Breedijk en bedankt voor de update, al had ik natuurlijk ook liever gehoord dat de monteur alles werkend had achtergelaten. De datum van 30-10 zie ik nu ook staan en dit is een 'voorlopige plandatum'. De monteur heeft een ticket aangemaakt voor een afdeling die dit op moet lossen en daar is het wachten op. Met alle goede wil van de wereld kan ik dit proces niet voor je versnellen, sorry! Voor zover ik in kan schatten is er toch sprake van een complex probleem en daar zijn de juiste mensen inmiddels wel voor aangestuurd. 

@JanZ_ vraagje, waar zie jij de afspraak van 30 oktober staan. Vandaag werd ik gebeld door de BO van KPN en die vertelde mij dat er nog geen nieuwe afspraak was gemaakt?