Nieuwe aansluiting glasvezel.

Beste mensen van KPN,

Wij hebben een probleempje dat op te lossen moet zijn.... Dat is immers onze ervaring met KPN!

Wij hebben gedurende heel veel jaren gebruik gemaakt van Uw diensten. Tot onze volle tevredenheid. 

Toen wij echter twee jaar geleden naar onze nieuwe woning op het adres xxxx Waalre verhuisden, werden wij genoodzaakt over te stappen. KPN zat niet op de glasvezel van KT Waalre. 

Inmiddels hebt U een overeenkomst met KT Waalre en kunnen wij terug naar U. 

Zowel onze dochter als wij hebben diverse malen via Internet en via Uw winkel geprobeerd de overstap te regelen. Zij en wij wilden heel graag gebruik maken van Uw introductie-aanbieding, te weten 2 WiFi-repeaters. 

Omdat Uw internet-site niet op orde was, lukte het zowel haar als ons niet dit te regelen. 

Enkele weken geleden hebben wij een zogenaamde Pre-order geplaatst in Uw winkel. Een order plaatsen was nog steeds niet mogelijk....…

Omdat we daarna helemaal niets meer hoorden, hebben we woensdag j.l. met Uw Klantenservice gebeld. Uw medewerkster heeft daarna aktie ondernomen. Vandaag werden we gebeld dat de aansluiting gerealiseerd kan worden. 

Tot onze grote teleurstelling hoorden we echter dat Uw introductie aanbieding van de 2 WiFi-repeaters niet meer geldig is en dat zowel onze dochter als wij die dus niet meer krijgen. 

Dat vinden wij niet helemaal correct. Door een fout op Uw website lukte het haar en ons niet de overstap eerder te regelen. Op tijd voor het mooie cadeau, dat zo goed van pas zou komen. 

Wij hebben het vaste vertrouwen dat hier een mouw aan te passen is. Wij danken U hiervoor bij voorbaat.

Met vriendelijke groeten, 

xxxx

Admin: privégegevens verwijderd