Precies dezelfde ellende bij mij.
Heb een nieuwbouwkavel. Glasvezel verhuizing ruim van tevoren aangevraagd en er zou eerst op 7 november een monteur komen maar die werd weer afgeblazen omdat het netwerk nog niet klaar was en ze konden totaal niet vertellen wanneer dit wel ging gebeuren. Daarna werd het ‘week 50’, toen ‘eind december 2019 en nu krijg ik net een mail van Teltec in Rijssen dat er een monteur de glasvezel gaat verzorgen op 21 januari 2020!
Wanneer stopt dit? Ik vind dit echt te zot voor woorden! Wat een super slechte service. En waarom hoor ik nu nooit wat de oorzaak is dat de buren WEL internet hebben en ik niet????? Ook hoorde ik iets van een escalatiemanager. Die heeft ook niets meer van zich laten horen. Je moet blijkbaar de juiste connecties hebben of gaan dreigen om iets voor elkaar te krijgen.
Ik wordt steeds aan het lijntje gehouden en afgescheept met een noodpakket waarbij ik elke 3 dagen moet bedelen om 50GB data. Ik wil echt dit jaar nog een fatsoenlijke internet aansluiting. Als ik dit had geweten was ik meteen naar Ziggo gegaan en ik zal dat vanaf nu ook iedereen aanraden want dit is echt beneden alle peil!
KPN heeft zijn zaakjes echt niet op orde en sinds de opsplitsing praten de onderdelen niet met elkaar en gooien ze alle problemen over de muur. Ondertussen kopen ze zelfstandige alle glasvezelbedrijfjes op zodat ze de aanleg goed kunnen frustreren ten voordele van hun koperdraadjes.
Het noodpakket is niet werkbaar het is zelfs nog slechter dan ‘internet buitengebied’ wat ik eerst had. Dan heb je iig nog een 3MB DSL lijntje en daar bovenop een 4G versnelling tot 30MB. Nu is het echt ruk en ik kan het signaal ook niet over mijn huis verdelen met routers.
KPN: ze beloven je van alles (‘ja hoor alles is gereed voor een glasvezel pakket!’) maar ze laten je lekker in de stront zakken als het niet lukt (‘we hebben de monteur weer uit de planning gehaald want het netwerk is nog niet gereed’). Weet waar je aan begint!
Bij nieuwbouw: altijd Ziggo nemen en als KPN / reggefiber / (willekeurige andere glasvezelaanlegboer) na een paar jaar de boel eindelijk goed op de rit heeft kun je eens denken aan overstappen (als je het aandurft)
*Admin: eigen topic aangemaakt naar aanleiding van reactie in dit topic.
