Beantwoord

No internet connection / installation

  • 2 March 2020
  • 4 reacties
  • 34 keer bekeken
A
Rank

Hello,

my apartment does not have any internet installation thus no connection. Could you please help me with it?

Thanks, Arda

icon

Beste antwoord door Jasper van KPN 4 March 2020, 13:17

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

4 reacties

Jasper van KPN
Rank
Reputatie 7

Hi @ardaisil, welcome to our forum. I understand you can't connect your installation? Does your apartment have a connection point and did you install our hardware there? What happens when you connect the Experia Box, do the indicators show any activity? 
In addition to that, can you add your postal code and house number to your forum profile (in the fields with 'privé', that way only you and I can see it)? With those I can look into the connection aswel.
I look forward to your reply. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Jasper van KPN
Rank
Reputatie 7

Hi @ardaisil, I haven't seen a reply from you. I take it that is a good sign? If I can still look into this for you, don't hesitate to ask.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
A
Rank

Hi Jasper,

 

I made an installation appointment with your colleagues.

 

My apartment does not have a connection at all, no Ethernet socket. It is ***, ***- couldn’t add it to my profile sorry.

 

Best regards,

Ardaisil

 

Admin: removed postal code for privacy

Jasper van KPN
Rank
Reputatie 7

Hi @ardaisil, I removed the postal code from you reply, for privacy. When will the engineer come to install the services? I look forward to the results of that visit.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden