Beantwoord

Online verhuisservice werkt niet

  • 8 March 2022
  • 1 reactie
  • 17 keer bekeken
R
Rank

Goedenavond, ik ervaar al enige tijd hetzelfde probleem. 

Kan de online service hersteld worden, dat is een stuk praktischer dan in de wachtrij staan bij de chat of de telefonische klantenservice..

 

Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

icon

Beste antwoord door Bram van KPN 10 March 2022, 16:21

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

1 reactie

Bram van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +17

Welkom op het forum @Remko84! In de meeste gevallen waar het met de KPN ID mis gaat heeft dat 1 van 2 oorzaken.

  • Dat er meer dan 1 vast product gekoppeld is aan de KPN ID. Denk hierbij aan een extra Digitenne of e-mail only abonnement naast je thuisabonnement. 
  • Dat het vaste product niet gekoppeld is terwijl je thuis was.

Wat je kan doen als je dit herkent is alle vaste producten ontkoppelen. Daarna koppel je het product terwijl je thuis bent. Dan moet het weer werken.

Als dit het niet oplost kunnen we het alsnog voor je doorzetten. Wel is op dat moment de telefonische klantenservice altijd sneller. 

Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden