Op 1 maart telefonisch opgezegd per 1 april ivm opzegtermijn.
Doos voor het retour zenden keurig ontvangen.
Maar factureren gaat gewoon door en geen bevestigings mail tot op heden ontvangen!
Wij zitten nu buiten Europa en kunnen alleen via WhatsApp bellen ipv normaal.
Graag hulp daar dit via de App of Website gewoon onmogelijk is!
+21
Hoi
Hallo Vikash,
Nee geen opzegging ontvangen, wel de doos om het Modem terug te sturen en nu wordt er gezegt dat ze inderdaad een melding hebben op 1 maart dat er contact is geweest.
Men gooit het nu op emigreren en dat daar stukken voor ingeleverd moeten worden.
Het betreft een gewone reguliere opzegging met 1 maand opzegtermijn.
Mijn partner verhuisd over een paar maanden voor een tijd naar het buitenland en ik ga een tijd op mijn schip wonen. We hebben al lang geen vaste aansluiting nodig.
Onze beide mobiele nummers blijven ook gewoon actief.
Gisteren heeft KPN het bedrag afgeschreven van mijn rekening en ik heb dit direct gestorneerd.
Only a pizza that I ordered myself makes me happy....not every pizza!
+21
Wat vreemd dat je geen bevestiging hebt ontvangen. Wil je jouw naam, postcode, huisnummer en klantnummer achterlaten in het KPN Forum profiel en een berichtje in dit topic nadat je dit hebt gedaan? Helaas heb ik zelf niet de mogelijkheid om een abonnement te beëindigen maar ik kan wel nakijken wat ik hierover terug kan vinden in onze systemen.
Heb het ingevuld.
Dank voor de moeite.
+21
Dat heb ik wel gedaan.
Zal het nogmaals doen
+21
Bedankt voor het achterlaten van jouw gegevens. Ik heb het voor je nagekeken. Het thuis abonnement wordt per 23 mei 2024 beëindigd. Dit is later dan afgesproken. Daarom wordt er nog een bedrag gecrediteerd op de slotfactuur die je nog gaat ontvangen.
Beste Vikash,
Wij hebben alles netjes op tijd gedaan.
Opgezegd was er per 1 april.
KPN is in gebreken gebleven, niet wij! Maar we zouden wel voor hun fouten morten betalen, dat is de omgekeerde wereld!
Ik ga niet langer betalen als dat wij gebruik maken van deze service. Daarom heb ik de afschrijving dan ook gestorneerd!
Sterker nog, ik moet het teveel betaalde bedrag van 1 t/m 21 april terug krijgen.
Nu is er bij mijn partner op haar mailadres een herinnering voor de niet betaalde factuur binnen gekomen. Die gaan wij dan ook niet betalen.
De crediteurenadministratie is beter georganiseerd als de klantenservice!
Groetjes Erwin
Door te storneren en niet te betalen maak je het jezelf alleen maar moeilijker
Heb je de reactie van
Beste N.N.
Als je de reactie van Vikash gied leest, staat daar dat het abonnement per 23 mei beëindigd wordt.
DDaarklopt dus niets van het moet zoals duidelijk aangegeven is oer 1 april beëindigd worden.
Dus is er geen sprake van compensatie.
Kpn heeft de opzegging eigenhandig niet doorgevoerd zonder verder navraag omdat men ineens praat over emigratie.
Ik blijf gewoon in Nederland.
+21
Dank je voor jouw inspanning Vikash!
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
