Overstap gaat niet goed

Zorgeloos overstappen????

22mei bij KPN met overstap service glasvezel aangevraagd en een bevestiging gekregen.

Waar mijn huidige provider NLE als overstap service staat vermeld.

24 juni tussen 8 en 10 uur komt de monteur.

23juni KPN gebeld ik heb nog geen materiaal neemt de monteur deze mee.

Kan niks van u vinden.

Nieuwe afspraak gemaakt voor 24augustus .

Er bij gevraagd of ik morgen niet wordt afgesloten.

Nee dat gebeurt pas als wij gereed melden.

De volgende dag gelukkig gewoon internet en tot 24 augustus prima.

24 augustus de monteur

Glasvezel aan gesloten het oude materiaal van NLE. Gedemonteerd.

Codes ingesteld 

Alles werkt goed super fijn.

Kom ik er achter dat inmiddels NLE 2x geïncasseerd heeft en KPN ook.

13 oktober Gebeld met KPN

Hoe dat kan  u heeft geen overstap service aanvraag . terwijl ik hier een bevestiging van heb.

Ik kan u 50 euro geven maar u moet zelf opzeggen bij NLE.

NLE heeft 2x geïncasseerd en als ik op zeg zal dit een maand duren en dat is nog een keer 60 euro.

Ik ga daar niet mee akkoord ik ga er van uit dat jullie dit netjes oplossen met NLE.

20 oktober weer gechat kijken hoe ver ze er mee waren.

Wij hebben u 50 euro geven en u moest zelf opzeggen.

Ja klopt maar daar ben ik niet mee akkoord gegaan.

Uit eindelijk kreeg ik de zelfde discussie als 13 oktober.

Heb KPN in gebreke gesteld.

Hier zal ik ook wel niks meer van horen .

*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic